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建行德州分行保护金融消费者权益在行动

2018-3-13 11:32| 编辑: 小小河| 查看: 3096| 评论: 0

摘要 : 临近3.15“消费者权益保护日”,为让客户了解作为“金融消费者”的切身权益、保护自身利益不受侵犯,建行德州分行充分发挥营业网点宣传阵地作用,精心部署、统筹安排,厅堂宣传工作全面启动、落地开花,达到良好效果 ...

临近3.15“消费者权益保护日”,为让客户了解作为“金融消费者”的切身权益、保护自身利益不受侵犯,建行德州分行充分发挥营业网点宣传阵地作用,精心部署、统筹安排,厅堂宣传工作全面启动、落地开花,达到良好效果。

一是制定宣传方案,统一订制宣传资料,统一发布LED宣传口号,保证活动的组织领导;二是召开46个网点“消费者权益保护宣传员”专题会议,开展集中培训,安排具体工作;三是加强活动督导,每个营业网点每周至少开展2期金融消费者权益保护主题大堂微沙龙活动。

如今当客户走进建行,会看到网点张贴在显著位置的消费者权益保护宣传海报和摆放在公众教育专区的宣传材料;在网点等候区、自助区,工作人员会主动向等候办理业务的客户发放宣传折页、介绍相关知识、解答客户疑问;在等候高峰期,大堂经理会积极开展大堂微沙龙活动,围绕消费者权益保护内容向客户进行集中宣讲。(马红霞 刘迪)

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