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工行德州分行首笔智能终端对公开户成功办理

2018-5-16 11:17| 编辑: 窗网小财| 查看: 766| 评论: 0

摘要 : 日前,工行德州分行首笔便携式智能终端开立对公账户业务在德州经济开发区支行成功办理,实现了对公账户业务全流程智能化处理,进一步提高了对公开户效率,提升了客户服务体验。 对公开户业务实现了客户信息自助采集 ...
    日前,工行德州分行首笔便携式智能终端开立对公账户业务在德州经济开发区支行成功办理,实现了对公账户业务全流程智能化处理,进一步提高了对公开户效率,提升了客户服务体验。
 
    对公开户业务实现了客户信息自助采集,省去了传统开户繁琐的信息录入环节,既提高了工作效率,节约了时间,也大大将降低了录入填写环节的人为差错,实现了风险控制和处理效率的双提升。客户在工作人员的指导下,通过智能终端完成了对公账户的开立,并且同时开立了企业网银、财智账户卡、预留银行印鉴、工银信使等业务。该笔智能终端开户业务,从发起申请到开户受理完毕,共计用时30分钟,完成了过去2-3日才能完成的工作,大大提升了客户体验。

    在业务启动过程中,工行德州经济开发区支行积极牵头联系部门协作,工作人员认真梳理业务办理流程,总结业务办理要点,加强业务培训。同时,积极组织开展“优化企业开户宣传活动”,加大对“智能开户”、“中小微便捷开户”宣传,网点安排人员负责企业开户业务咨询、开户资料指导、优质服务推介等,提升企业的开户、结算、理财等日常业务的营销服务,切实落实金融服务实体经济的要求。

    下一步,该行将根据客户反馈的问题和建议,持续优化流程,为“走出去”上门营销奠定良好基础,逐步扩大该服务覆盖范围。(宋开峰 徐向杰)

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