财经 来源：中国银行保险报网 2020-07-22 13:18:34
近日，中国银行业协会发布了中英文双语版《2019年中国银行业社会责任报告》(以下简称《报告》)，主要围绕服务实体经济、深化普惠金融、发展绿色金融、提升服务质效、关注员工权益、践行社会公益等方面内容，总结了银行业过去一年在社会责任领域完成的重点工作和实现的全新突破。这是中银协连续第12年发布社会责任报告。
《报告》显示，2019年，银行业金融机构助力深化金融供给侧结构性改革，以服务实体经济为金融发展的出发点和落脚点，进一步强化新兴产业、高新产业等领域的金融资源配置，加强短板、薄弱环节服务供给，落实区域协调发展战略，推进对外开放发展进程，在实现经济新旧动能转换、推动重点领域区域发展、强化国际金融交流合作等方面发挥了重要作用。
在服务民营、小微企业方面，2019年，银行业金融机构持续优化金融服务体系，建立“敢贷、愿贷、能贷”的长效机制，公平精准有效开展民营企业与小微企业授信业务，着力提升信贷服务效率。截至2019年末，小微企业贷款余额36.9万亿元，同比增速10.1%。其中，单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额11.7万亿元，较年初增速24.6%，贷款余额户数2100多万户，较年初增加380万户，新发放普惠型小微企业贷款平均利率较2018年平均水平下降0.64个百分点。
同时，2019年，中国银行业协会在监管部门领导下，倡议发起“百行进万企”全国推广工作，截至2020年5月31日，经初步对接，有融资需求且愿意银行上门走访对接的小微企业总数为40万户，商业银行向名单内小微企业实际授信2000多亿元，向参与“无接触贷款助微计划”的小微企业累计发放贷款5263.02亿元。
在金融扶贫方面，2019年，银行业金融机构加强组织领导，完善支持政策，加大投入力度，聚焦深度贫困地区，从信贷资源投放、网点与服务终端布设、开展定点帮扶活动等方面有效激活脱贫效能，较好地完成了全年扶贫工作目标任务，为高质量打赢脱贫攻坚战提供了有力支撑。截至2019年末，全国金融精准扶贫贷款余额3.96万亿元，较年初增加3403亿元;扶贫小额信贷累计发放4270.16亿元，余额1865.48亿元;累计支持建档立卡贫困户1035.73万户次，余额覆盖户数470.71万户。
为满足金融消费者日益多元化、个性化的服务需求，2019年，银行业金融机构利用金融科技加快网点服务转型升级，打造优质的移动金融服务生态，不断优化业务流程。截至2019年末，据不完全统计，银行业金融机构年内改造营业网点15829个;优化主要业务流程1.57万个，同比增长24.66%;离柜交易达3236.43亿笔，同比增长16.34%;离柜交易金额达2057.71亿元，同比增长6.26%;行业平均电子渠道分流率89.77%。
在此基础上，2019年，银行业金融机构积极发挥消保责任主体作用，多措并举，完善体制机制建设，切实维护消费者合法权益。据不完全统计，参与中国银行业协会2019年“普及金融知识万里行”活动的银行业金融机构网点数达16.41万个，派出宣教人员159.17万人次，组织金融知识普及活动26.13万场次，受众近3亿人次。
此外，《报告》还介绍，2020年新年伊始，面对突如其来的疫情，银行业金融机构持续履行社会责任捐款捐物，优先保障疫情防控企业融资需求，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产。截至6月末，银行业金融机构捐款23.61亿元;捐赠物资超1533万件;疫情防控、复工复产信贷支持合计超过3.7万亿元。
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