财经 来源：中国金融新闻网 2021-09-19 00:17:16
本网讯 人行福州中支积极践行支付为民理念，围绕群众“急难愁盼”问题，将全面优化银行账户服务作为“我为群众办实事”重要抓手，破解小微企业及流动就业群体开户难等问题，持续提升人民群众对银行账户服务的满意度和获得感。1至8月，全省银行机构共为企业开立基本存款账户13.86万户，同比增长11.25%，账户服务满意度达99.88%。
先行先试，简化业务流程“惠民生”。人行福州中支制定《福建省简易开户服务方案》，指导银行机构在风险可控前提下精简程序，为小微企业开立满足基本支付需求的简易账户。该方案自6月实施以来，全省已有33家银行、774个网点支持小微企业简易开户，累计开立账户107户。此外，该行于7月在福州市3家银行、40个网点启动本外币合一银行账户体系试点，实现一个账户同时管理本外币资金，节约企业开立及管理账户成本。截至8月末，试点银行累计为企业开立本外币合一银行账户1413户，办理资金收付业务404.72万美元。
瞄准问题，定位难点痛点“解民忧”。为解决初创小微企业和自由职业者开户难等问题，人行福州中支印发《关于做好个人银行账户管理有关工作的通知》，提出13条针对性意见，建立优化个人银行账户服务长效机制。引导银行机构在营业网点张贴投诉监督电话、设立咨询投诉柜台，畅通群众咨询投诉渠道。建立常态化督导机制，对全辖169家银行、6368个网点银行账户服务情况开展实地走访、电话暗访或回访，建立并动态调整网点账户服务“黑白灰”名单，开展账户监督“回头看”，确保暗访问题“改到位”。
惠企利民，落实减负降费“暖民心”。人行福州中支充分发挥科技支撑作用，指导银行机构利用网上银行、手机银行等线上渠道为企业提供开户预约服务；联合多部门推动“福建省银政通系统”对接地方企业开办平台，实现工商注册、预约开户同步办理；推广电子营业执照开户业务，引导各银行网点部署工商受理终端，实现银行网点“一站式办理”。截至8月末，全省65家银行、5535个网点提供网上银行、手机银行等线上预约开户服务，67家银行实现电子化填单，5535个网点实现企业注册登记同步预约银行开户，应用电子营业执照开立银行账户110户。此外，该行积极引导银行适当降低小微企业账户服务收费标准，减免开户、转账、管理等费用。2021年以来，全省银行机构累计为小微企业减免开户费用1082.77万元、账户管理费用4781.49万元，惠及小微企业21万家。
管服并重，兼顾服务防控“护民利”。人行福州中支坚持开户便利度不减、风险防控力度不减，优化银行账户服务要加强、账户管理要加强的“两个不减、两个加强”原则，统筹推进账户风险防控和优化服务工作。制定《福建省进一步优化银行账户服务强化账户风险防控工作方案》，统一全省银行账户分类分级管理等标准,指导银行机构根据客户风险情况差异化设置个人账户交易限额,持续升级“福建省银政通系统”风险监测功能，根据最新犯罪特征提前识别异常账户。联合福建省通信管理局建立“手机号码风险信息联动处置平台”，实现通信运营商与公安、银行共享已关停手机号信息。截至8月末，全省37家银行全部接入平台，累计接受平台推送关停手机号信息63.58万条，大幅提升账户风险防控能力。
多维发力，强化宣传引导“释民惑”。人行福州中支组织全省银行机构开展银行账户服务在线知识测试，覆盖全省所有网点，7万余名员工。指导全省银行网点张贴《开立银行账户法律责任告知书》《不参与电信诈骗违法犯罪承诺书》，将违法惩戒、责任追究等作为宣传重点，引导群众合法合规使用银行账户。开展“防诈拒赌、安全支付”主题宣传活动，截至8月末，累计制作宣传视频、漫画134个，推送短信210万余条，推送宣传文章1897篇，开展现场宣传8800余次，覆盖3369家企业、452所学校、1684个社区、1535个乡村，受众达271.9万余人。
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