财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2021-09-23 18:02:34
零售业务受经济周期影响相对较低，资本消耗少，是银行发展的“稳定器”“压舱石”，各家银行都在着力推进零售业务战略。盛京银行自2019年末开始，全面启动大零售转型升级，围绕“做一家好银行”的战略愿景，坚持“政府的银行，市民的银行”定位，制定了“全产品、全渠道、全场景、一体化、数字化”三全两化的零售银行发展模式，着力发挥区域优势，打造长效内生动力。
截至2021年9月10日，该行个人储蓄存款余额突破4000亿元，较2020年初增长1882亿元，增幅近90%，其中网点个人储蓄存款余额平均增量高达10亿元，个人存款增量超过了之前七年增量的总和；零售贷款余额近1000亿元，较2020年初增长400亿元；搭建覆盖全产品、全流程的大数据智能风控体系，零售贷款不良率0.9%，持续控制在1%以下；零售客户总量突破2500万户，较2019年末增长1200万户，增幅92%，转型成效逐步显现。
该行近年来获得了市场的普遍赞誉，入选福布斯“世界最佳银行”排行榜中国20佳银行，位列英国《银行家》杂志全球银行1000强榜单第148位，英国知名品牌评估机构BrandFinance发布的“2020年度全球银行品牌价值500强排行榜”第204位，获得“中国企业500强”“中国最具区域竞争力城市商业银行”等荣誉。
各项主要指标数据显示，盛京银行经历短暂的换挡增速后，已经正式进入了零售业务引领发展的快车道，尤其是定位“三全两化”的零售银行发展模式，为可持续发展带来了内生动力。
全产品创新平台，产品体系持续完善。创新引领发展，是零售银行的致胜法宝，盛京银行也深谙此道，该行成立了由多部门协同配合的产品创新团队，相继研发了多品类存款产品、存款转让平台、特色主题存单等契合民生大众的创新产品。更是在疫情期间推出了定期存款自动延期、代发工资自动转存等产品和功能，并全新推出“盛薪通”数字化智能代发体系，在原有零售产品架基础之上，形成了23大系列97种零售产品，产品数量实现了翻倍式增长。
全渠道服务升级，客户总量大幅提升。全面启动远程银行、手机银行、网上银行、微信银行、视频银行等线上渠道全新获客模式，并实现与营业网点等线下渠道的数据打通，完成了“天+地”全渠道的客户获取和一体化的综合经营，零售客户增速不断提升，年复合增长率超过30%。
全场景生态建设，提供便捷金融服务。融入社区物业、智慧校园、生活服务、公共交通、商圈经营、资金监管、医疗健康、旅游出行、互联网服务九大高频生活场景，设计惠民生、促消费专项营销活动，疫情期间投入资金助力地方消费和经济复苏，协同微信、支付宝、拼多多、中国银联等合作方，对接万家优选商户，拓展“惠乘车”“惠消费”等活动，融入民生领域，建设场景生态，便捷百姓生活。
一体化经营体系，差异化分层管理。该行快速整合了业务条线，统筹基础零售、消费信贷、财富管理、信用卡中心、数字金融等部门职能，形成多部门一体化经营模式，从投融资、结算支付等多角度，为客户提供综合式、一站式金融服务，针对代发、军人、老年客户等开展分群服务，以客户为中心，提供差异化、特色化服务。
数字化转型赋能，智能化水平提升。建设开放银行平台、自营数字金融平台，针对网络、电商场景等各类数字经济，搭建“盛云通”网络结算体系，提供云结算、云存管、云代发、云收银四朵云服务，建成针对不同零售信贷客群的23类大数据风控模型，线下网点智能化转型明显，布设智能柜台、远程视频柜员机（VTM）、移动开卡机、高速存取款一体机等智能设备，业务替代率增长20%，发布财富、大众双版5.0智能手机银行，获得“2020年企业标准‘领跑者’”奖项，线上、线下智能化水平显著提升。
随着我国经济发展、产业结构调整力度不断加强以及金融科技发展的持续加速，商业银行需要进一步加强对新业务模式的探索与追求。盛京银行在深耕辽沈大地、服务百姓民生的同时，逐渐找到了适合自己的发展道路。随着沈阳国资增持股份，“政府的银行、市民的银行”将赋予该行全新的角色定位。
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