兴业银行西安分行:全面升级便民服务

财经 来源:中国金融新闻网 2021-10-09 02:32:21

近日,西安市居民邓奶奶接完孙子回家,路过兴业银行西安分行营业部时,突然想借用这里的洗手间。大厅里的工作人员热情引导,在奶奶借用洗手间时,工作人员一直陪着小孙子玩体感游戏。

小孙子看到邓奶奶高兴地说:“奶奶,这个游戏好好玩,下次你再带我来玩好吗?”奶奶微笑点头,然后对工作人员说:“谢谢你帮我照顾小孙子,你们的服务真贴心!”

“兴公益”惠民驿站是兴业银行西安分行依托辖内营业网点推出的便民、惠民社会公益服务项目,涵盖“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大类主题40余项免费服务,旨在打造百姓贴心的银行,为群众“办实事、解难题、送温暖”,服务大众、回报社会,践行社会责任,传递普惠金融温度。

为了积极推动“兴公益”惠民驿站快速、切实落地,兴业银行西安分行以辖内网点为主阵地,延伸“开放、共享”理念,不仅为本行客户,还为环卫工人、交通警察、快递外卖员、出租车司机、城管、志愿者等城市建设者、劳动者提供各类便民惠民服务。这些服务包括配备专属休息区、提供无线wifi、体温测量仪、手机充电等,同时消毒洗手液、暖宝宝、雨伞等便民物品也一应俱全。

兴业银行西安分行为每一个惠民驿站都配备了一名服务站长,具体负责驿站管理、维护及物品补充等工作;厅堂的每位员工也化身为“志愿者”,在爱心的相互传递中赋予了这座城市更多一份的温暖。

在兴业银行西安锦业路支行大厅,刚送完单的外卖小哥王某满头大汗,带着疲惫来到这里,喝一杯热水、为手机充好电,短暂的休息调整过后,又以精神饱满的状态投入到工作当中。

针对户外劳动者存在的喝水难、如厕难、热饭难等日常难题,兴业银行西安曲江支行对网点的惠民设施进行了统一的升级完善,制定了“兴公益”服务专区的资源配备和服务标准。自从惠民驿站设立后,在附近工作的环卫工人杨大叔,每天休息时间就会到曲江支行来喝口水,歇歇脚,杨大叔感叹道:“夏天整天都在户外工作,能来便民驿站吹一会儿空调真好!”

此外,兴业银行西安分行各机构专门设立了“拥军优抚”专属窗口,为军人军属、退役军人及其他优抚对象提供优先、专属服务。

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