财经 来源：中国金融新闻网 2021-10-09 20:02:04
人行安徽省黄山市中支把维护金融消费者权益作为“我为群众办实事“实践活动的重要内容，积极推动构建黄山市“五位一体”金融纠纷调解机制，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头减少诉讼增量，切实把金融纠纷化解在萌芽、过滤在诉前。自金融纠纷调解工作开展以来，调解成功率达90%，累计涉案金额2300余万元，取得了良好的法律效果和社会效应。
健全调解机制。该行联合黄山市委政法委、市法院、司法局、地方金融局和银保监局出台《关于开展金融纠纷多元化解工作的实施办法》，成立黄山市金融纠纷人民调解委员会，制定委员会工作职责、案件受理范围、调解程序等五项制度，为辖区金融纠纷调解提供全方位的制度保障。
织密调解网络。在健全市级金融调解组织基础上，该行指导歙县建成全省首家“党建+”金融纠纷调解室，并进驻深渡镇“全国人大代表姚顺武综治工作室”，初步构建市、县、镇三级金融纠纷调解体系，打通黄山市金融领域矛盾纠纷化解的“最后一公里”。
创新调解模式。该行推动市法院设立金融巡回法庭，与金融纠纷调解室联合办公，在全省率先探索构建“诉调对接”一体化新模式，实现纠纷调解与诉讼审判无缝对接，为争议各方当事人提供“金融调解+司法确认”一站式金融纠纷解决服务。积极推广运用云端调解和云审判平台，指导调解组织与金融机构签订备忘录，建立调处金额5000元以下小额金融纠纷快速解决机制，促进金融纠纷高效化解。
打造调解品牌。借鉴“枫桥经验”和徽州地域调解文化，该行打造“作退一步想”的金融调解品牌，探索形成“听、理、劝、借、退、和”调解六步工作法，引导当事人换位思考，思己虑人，各退一步，让更多的矛盾纠纷消弭在萌芽状态，化解在诉讼之先，控制在激化之前，构建和谐、共享的区域金融环境。
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