财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2021-10-11 12:03:06
为着力解决金融消费者“急难愁盼”事项，积极践行“金融标准为民利企”理念，人民银行石家庄中心支行以金融标准为切入点，按照“标准先行、示范引领、全面推广”的工作思路，扎实推进全省适老化改造工作，取得显著成效。
该行高度重视金融标准化工作，通过健全工作机制，开展教育培训，加强考核评价，在全省扎实推进重点金融标准对标达标工作。针对《银行营业网点服务基本要求》，全省银行营业网点自评达标合格率达到100%，全省网点服务管理工作的标准化和规范化水平显著提升，为高标准开展适老化改造工作打下了坚实的基础。同时，该行以廊坊辖区为试点，指导人行廊坊市中支牵头制订“河北省银行营业网点适老服务规范”团体标准，明确了适老化改造的实施内容和标准，对全省金融机构完善适老服务设施、优化服务流程、拓展服务渠道发挥了重要的指导作用。
为充分发挥金融标准在推动金融服务提质增效方面的支撑作用，确保适老化改造工作高质量开展，该行制定下发了《河北省金融标准化分类评估管理实施方案》。通过开展标准化评估工作，进一步提升金融机构标准化工作意识，鼓励金融机构运用标准化手段实施企业管理，提高服务品质。同时，完善激励约束机制，推动适老化改造工作全面落实，以贴心的优质服务为老年客户提供更好的用户体验，不断提升老年客户金融服务的可得性和满意度。
为检验适老化工作开展成效，该行以廊坊辖区为试点，指导廊坊银行开展适老服务网点认证工作，助推廊坊银行成为全国首家获得适老服务认证的城市商业银行，为辖区银行营业网点硬件设施和服务水平的持续优化提升提供了示范。在此基础上，该行进一步加大推广力度，将适老化改造工作重点下沉到基层，指导全省地方性法人金融机构积极开展认证工作。9月10日，香河益民村镇银行率先通过认证，成为全国首家通过适老服务认证的村镇银行，让金融适老服务惠及更广大的村镇老年群体。
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