财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2021-10-26 11:32:29
今年以来，人行宁波市中支从宣传教育和优化服务两个维度，开展“金语助老年”专项行动，提高老年人金融素养，助力老年人跨越金融领域的“数字鸿沟”，让老年人更好地享受现代金融发展成果。
量身定制《老年人金融一本通》。人行宁波市中支指导宁波市金融消费权益保护协会编写出版《老年人金融一本通》，帮助老年人掌握金融常识和实用技能。该书结合老年人生活需要，选取智能应用、日常消费等6个方面30个具体生活场景，让老年人“一看便知”；创新使用大量场景化图文设计，采用大字排版，手把手展示操作流程，让老年“一学就会”；特别配备普通话版和宁波话版的扫码语音，让老年人“一听就懂”。
“网格化”推进老年人金融教育。人行宁波市中支通过金融机构与全市社区、行政村逐一结对，以“网格化”方式推进全覆盖宣教，以老百姓喜闻乐见的方式普及基础金融知识和反诈防骗技能，今年以来，累计在社区、农村、老年大学等地开展讲座4983场，受众超过16万人次。人行宁波市中支指导银行创立“乐老学院”，讲授老年人智能手机普及课程475期，惠及3.2万人；制作“我教爸妈学技能”系列数字化宣教作品，开展“我为老人刷面墙”活动，制作社区金融宣传窗497个，粉刷农村金融文化墙194面，让金融知识随处可见，让防范电信诈骗意识深入人心。
推动金融服务“适老化”改造。人行宁波市中支组织金融机构启动移动金融和营业网点无障碍服务改造专项行动。目前辖内27家市级银行上线大字版、语音版等适老版手机银行，完成手机银行等APP无障碍改造，让老年人“看得清楚、听得明白、用得简单”，受益老年客户近63万人。该行指导金融机构建设6个老年人专属网点，推进网点软硬件无障碍改造，通过设置爱心窗口、提供优先叫号、开通业务办理“绿色通道”、提供专人陪同服务等，为老年人营造温馨舒适的服务环境和提供有温度的便捷服务。
探索居家养老金融服务模式。人行宁波市中指导金融机构在老年人聚居的8个社区试点建立居家养老金融服务站，探索“四个一”工作体系，将居家养老金融服务融入到社区养老的统筹规划中。金融机构通过成立“和美服务小分队”、建立上门服务客户名单制管理等方式，为行动不便的老年人提供上门业务办理和专题宣教，今年以来累计上门办理业务和开展专题宣教928次。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
