财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2021-10-26 13:31:41
近年来，在人行黑龙江大庆市中支的指导下，人行杜尔伯特县支行践行“支付为民”理念，以满足“三农”支付需求为导向，推动移动支付便民工程建设，持续丰富农村助农取款服务点功能，着力提升农村群众支付安全意识，助力铺就乡村振兴“幸福路”。
乐享“科技化”移动支付业务
杜尔伯特县是黑龙江省唯一的蒙古族自治县,克尔台湿地湖水岸渔村、阿木塔蒙古风情岛等蒙古族风情景区美不胜收，吸引着四面八方的游客。为提升乡村旅游便利化程度，更好服务游客，人行杜尔伯特县支行积极拓展“智慧旅游”场景，移动便民支付覆盖景区门票、特色民宿、便民市场等消费场景。
“我在阿木塔民族风情岛附近开了一个蒙古族饰品店，要说这几年最大的变化，就是有了‘聚合支付’二维码，游客可以不带现金直接扫码支付，收来的钱也可以直接进入银行账户，真是太方便了。”杜尔伯特县胡吉吐莫镇风尚饰品店主于立华高兴地说。
“智慧旅游”是杜尔伯特县推动移动支付便民工程向农村地区下沉的一个缩影。近年来，当地以农村生活、产业为切入点，广泛搭建公共交通、旅游、公共缴费、医院等便民应用场景，大力推动“云闪付”、手机银行、聚合码支付，使农村居民享受更多元、便捷的现代化支付服务。目前，杜尔伯特县已创建“无障碍支付”示范商圈，辐射带动2家大型商场，1200余家示范商户实现移动支付无障碍；开通“智慧医院”场景，对县内4家医院进行改造，提供银联“云闪付”和各商业银行APP扫码挂号、结算等服务，让诊疗更加方便快捷。
打造“多元化”农村支付服务
金秋十月，正是农民收获的季节，杜尔伯特县一心乡胜利村助农取款服务点内人头攒动，阵阵欢笑声传来。
“今年我种了50亩大豆，收成可真不错，这不，上午刚卖了粮，粮款都进了这张小卡片。”村民孙富贵手中攥着银行卡笑着对工作人员说，“这助农取款服务点可真方便，以前卖粮都要专程跑到县里取钱。现在好了，卖完粮在村里就能取出现金，真是太方便了。”
人行杜尔伯特县支行通过实施服务点分类管理、优化服务专项行动等措施，有效提升服务点服务水平。目前，助农取款服务点既可以实现查询转账、小额取现、残损券兑换等基础功能，还增加了社保缴纳支取、涉农补贴支取、农资代购及配送、农副产品收购及外销、电商平台建设等惠农支付类功能，真正满足了农村地区群众的支付需求。截至今年9月末，全县共有助农存款服务点91个，布放ATM终端机具64台、普通POS机305个，实现村镇覆盖率达100%。
提供“定制化”适老关爱服务
“银行的服务真周到，跑了这么远到家里来了,谢谢孩子们。”杜尔伯特县好尔村81岁的李贵珍大妈激动地说。近日，杜尔伯特农商银行腰新支行网点工作人员在大厅遇见一位焦急的客户，咨询能否帮他人代办业务。经了解，是李贵珍大妈的女儿要给年迈的母亲修改社保卡取款密码，得知此情况后，网点负责人马上安排客户经理，与李大妈的女儿共同前往腰新乡好尔村，为其办理了社保卡密码重置业务。
同样暖心的故事在当地有很多。工行杜尔伯特县支行工作人员对每月需要打印银行流水但腿脚不便的老人，在每月固定时间提供上门服务；邮储银行府前路支行定期走访乡镇助农取款服务点，为村民们送服务上门。
人行杜尔伯特县支行致力于更好满足老年人支付需求，指导辖区银行机构加强“适老化”支付服务。银行机构网点通过修建无障碍坡道、备齐助老服务设施、设立老年人群体“绿色通道”等方式为老年客户群体提供服务。针对部分老年客户不会操作网点自助式智能设备的问题，农行杜尔伯特县支行还指定专人帮助老年人操作智能柜员机等设备，让老年客户群体充分体验智能设备所带来的便捷性。
开展“常态化”支付安全宣传
近年来，人行杜尔伯特县支行以防范化解金融风险、维护金融稳定为己任，充分整合资源，联合辖内银行机构组成金融志愿服务队开展多样化金融宣传，守护老百姓的钱袋子。结合当地民族地区的实际，该行借助那达慕大会、连环湖渔猎文化节等特色民族活动的契机，以蒙汉双语的形式开展现场防范电信诈骗宣传，重点介绍了各类电信诈骗的主要方式、特征、变化趋势及防范措施。金融志愿服务队还走进村屯街道，开展以“安全支付 谨防诈骗”为主题的宣传活动，有效提升农村群众支付风险防范意识和辨析能力。今年初以来，金融志愿服务队累计走进社区村屯宣传15次，覆盖5000余人次。
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