财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2021-11-02 12:17:43
今年国庆假期，江西景区开启“人从众”模式。国家5A级旅游景区世界地质公园龙虎山，人气爆棚却秩序井然，游客刘先生一家在泸溪河漂流竹筏码头停留不到5分钟，就被工作人员引导到一艘刚刚返程的竹筏上。刘先生告诉《金融时报》记者，原以为会排很长队，没想到这么快。
无独有偶，在上饶市葛仙山风景区，办理入住入园时间也从过去半小时缩短至15分钟。等待时间的缩短，既避免了人员聚集，又提升了旅游体验，游客纷纷点赞，这依托的正是智慧旅游管理系统。令记者意想不到的是，这两个景区所采用的智慧系统的研发方居然是一家银行——工商银行江西省分行。
近年来，工行江西省分行发挥金融科技优势，凭借差异化精细化服务赋能文旅产业发展，推动金融与智慧景区深度融合，并以此为原点加速形成差异化金融新业态。
明确差异化竞争方向
强化科技赋能，并选择在文旅产业进行“试水”，于工行江西省分行而言，既是针对业务发展趋势的迎难而上，又是基于自身发展战略的必由之路。
江西有丰富的自然和文化旅游资源，有13个国家5A级旅游景区、167个国际4A级景区以及200多个4A级以上乡村旅游点，“江西风景独好”享誉海内外。截至2020年末，全省共接待游客5.56亿人次，实现旅游收入5424亿元，两项指标恢复好于预期且远高于全国平均水平，展现出强大的发展韧劲和强劲的复苏态势。如此优越的市场条件使得文旅产业成为各家银行的必争之地。从创新信贷产品、发行专项债券到直接减费让利，文旅产业尤其是热门景区的金融竞争趋于白热化。
尽管助力文旅产业高质量发展一直是工行江西省分行的主战场，也取得了不错的成绩，但面对日新月异的市场变化和新金融科技的不断涌现，银行机构的竞争已经从单纯拼能力拼价格，逐渐转向差异化的比拼，其中，推动科技与银行业的深度融合成为普遍关注的焦点。为此，工行江西省分行按照工总行“科技驱动、价值创造”思路，积极推动云计算、大数据、人工智能、区块链等信息技术与金融的深度融合，尝试把金融科技创新作为驱动业务发展的核心引擎，以期在推动自身数字化智能化转型的同时，实现金融服务向更深更广的方向发展。
推出智慧系统
智慧旅游管理系统，是工行江西省分行依托科技手段，打造的一项支持文旅产业发展的金融配套服务。该系统有别于传统信贷资金支持，是凭借银行科技实力，免费为旅游企业量身定制的智能管理系统。
2019年，为支持鹰潭市“龙虎山全域旅游建设”项目，工行鹰潭分行在省、市行各部门的通力配合下，为龙虎山景区建设提供12亿元为期15年的融资支持，并为景区自主设计、建设移动端文旅平台。这是工行支持文旅产业的首个综合性智慧系统，该平台能够对景区所有系统进行一体化整合，有效解决龙虎山一直以来系统开发主体和时间不同、数据接口无法共享等问题。
在龙虎山景区融资项目中，工行鹰潭分行对项目的支持以传统信贷为主，智慧系统只是配套服务。而在上饶葛仙山景区，当地工行围绕景区需求，专门推出智慧旅游管理系统，这一举措成为景区将贷款置换到该行的关键因素。据了解，葛仙山景区此前在他行有贷款，并且利率更为优惠。但今年7月，基于工行为景区打造的智慧旅游服务平台，他们选择将贷款置换到工行铅山支行。江西鑫邦葛仙山旅游投资管理有限公司品牌策划总监姜晔表示，平台的使用提高了管理者工作效率，针对消费群体的数据分析也更为完善全面，对品牌营销帮助很大。
工行江西省分行科技部门工作人员告诉记者，智慧旅游系统的研发和推广，可以为政府管理提供数据支撑，实现市场监管、旅游业务与公共服务信息共享；为旅游企业拓宽营销渠道，降低劳动成本，提升管理效能；为个人旅游提供更加便捷、一体化、资金安全的旅游服务体验；能够延伸银行金融服务，提升精准营销能力。
强化科技赋能
金融科技的赋能，让工行江西省分行在文旅产业赛道上更具优势。随着差异化优势逐渐显现，工行也开始在推动乡村振兴、助力“三农”发展领域不断突破、寻求进阶，加速差异化金融新业态向纵深发展。
在鹰潭市，针对农村市场主体信息不对称、网络科技程度低的情况，工行鹰潭分行与贵溪市政府合作，在全省率先设计了“农村集体三资管理平台”系统，以金融科技力量提升农村治理数字化水平，并依托平台的清产核资和资源流转功能，在工行系统首创“农权e贷”专属支农信贷融资产品。通过“信用+农村产权抵质押”配合指定担保的模式，为拥有农村产权的农村小微企业、种养大户等新型农业集体经营主体提供贷款。贵溪市冉启农业有限公司是当地一家种植灵芝的微型乡村企业，工行鹰潭分行利用农村集体“三资平台”为企业完成农村产权交易信息的公示登记，成功向企业发放了30万元“农权e贷”贷款。工行贵溪支行行长宋文高告诉记者，随着乡村振兴的全面推进，身处基层的金融人越来越能感受到农村市场金融需求被释放出来，科技赋能让他们对乡村金融服务信心满满。
在余干县，当地工行同样下到田间地头，他们在提供传统金融服务的同时，向合作社、农户、农民提供了代发工资、网银、手机银行、POS机等各种快捷支付结算业务，尽可能用金融科技手段助乡村振兴提质增效。
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