财经 来源：中国金融新闻网 2021-11-04 12:16:36
“我父亲年近九旬，很多事都记不起来了，幸亏你们提醒，不然我们做子女的都不知道他曾经购买过国债，真是帮我家办了件实事！”客户陈先生的儿子向工作人员激动的说道。
事情从今年9月份讲起，人行盂县支行工作人员在国债到期提醒兑付进度排查中发现，盂县农行一张2017年4.2万元的三年期国债一直未兑付。盂县农行工作人员反映，客户预留的固定电话已停机，电信部门无法找到联系方式，他们多次到客户所在社区寻找也无果。盂县人行工作人员认真分析这一情况后，立即通过公安个人身份信息联网查询，检索到客户的身份照片，又两次专程到客户所在小区走访，但因小区部分拆迁、社区工作人员调整，网格员对老年人的情况掌握不全等原因无法确认客户是否居住在本小区。人行工作人员在了解到原社区退休工作人员从外地返盂后，立即上门请教确认居民身份，终于获取到该客户的有效联系方式和住址信息。鉴于该客户已近九旬，行动不便，盂县人行马上联系农行业务人员携带资料上门服务，经过比对身份证和国债凭证，确认该客户为国债购买人，按照兑付国债的相关规定，为该客户办理了兑付业务。
今年8月份以来，盂县人行努力践行“我为群众办实事”实践活动要求，通过开展“国债到期提醒兑付”活动，积极提供上门兑付国债服务，唤醒“沉睡”中的国债，把国债服务延伸到最后一公里，服务到群众心坎里，切实保障广大投资者的根本利益，全县共完成提醒兑付国债8笔，金额66.7万元，除1名人员因涉刑未能兑付外，其他2017年（含）以前发行的应兑未兑国债全部兑付完成。同时，盂县人行组织农行和邮储银行开展“送国债下乡”活动，向群众宣讲国债购买渠道、购买方式、收益率等相关知识，乡村群众国债购买率同比增长32%。
人行盂县支行将把国债到期提醒兑付和国债下乡宣传作为一项常态化工作，不断改进工作方式，提升工作效率，增强基层央行的履职能力。
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