财经 来源：金融时报客户端 2021-11-08 22:46:30
一千余斤未达兑换标准的人民币残片，对于郑州市公交集团而言，是件“烦心事”。这件“烦心事”在今年5月份得到了彻底解决，人行郑州中支联合公交集团及其开户金融机构，大胆探索解决办法和业务流程，最终帮助企业合规安全销毁人民币残片。
靶向群众及企业使用现金过程中的“难点”“堵点”问题，通过开展“进一步提升清分质量、提升流通中人民币整洁度”的“双提升”活动，人民银行郑州中支交出了一份让群众用上“安全、放心、整洁”现金的合格答卷。活动开展以来，全省上下联动、内外发力、统筹施策，银行机构现金清分质量及人民币流通整洁度显著提升，上半年全省流通中纸币现金整洁度监测水平较去年下半年提升10.52个百分点，全省金融现金服务条线为民宗旨意识进一步增强。
直面问题，精准发力
为群众办实事、解难题的前提是精准梳理问题，进而精准发力解决问题。针对人民币流通领域还存在小面额现金供应及残损币回笼渠道不畅、金融机构现金清分质量不高、人民币流通整洁度有待提升、拒收现金行为时有发生等问题，郑州中支深入践行党史学习教育的相关要求，立足于满足人民群众多元化、多层次现金服务现实需求，决定在全省开展“双提升”活动，从加强管理与改进服务两个角度，将计划调拨、现金流通管理、反假货币、发行库管理、残损币回收等货币发行完整链条上的各项工作进行“大统筹”，组织银行机构积极参与，对存在的问题“疏”“堵”并举，切实在金融领域现金业务条线践行为民服务宗旨意识，以此检视党史学习教育成效。
加强管理，优化服务
本着“问题导向、统筹施策”的原则，郑州中支于今年4月份制发“双提升”工作方案，细化16条工作措施统筹提升管理水平。
疏通渠道、提质增效。郑州中支组织银行机构开展小面额需求合理化评估测算和分析调研，引导银行机构主动发挥现金中心调节作用，对重点用现区域及网点给予供给倾斜，实现现金服务与社会需求精准对接。组织银行业机构下沉服务，以银行网点现金网格化管理为指引，开展重点用现企业“一对一”服务，切实保障用现需求。建立原封新券供给“夏粮收购原封新券投放季”常态化机制，“以新驱旧”提升流通中人民币整洁度；指导银行机构走向市场轮值开展残损人民币回收实践活动，回收市场沉淀残损币。人民银行定期集中对银行机构现金库残损币进行大清零，为金融机构解除残损币占压库存的后顾之忧。组织开展专题宣传活动，加强反假货币及人民币知识宣传，提升群众识假、防假意识，积极营造和谐用现氛围。
严控标准、强化监管。郑州中支注重加强过程监管，把好“清分过程督导关、现金回笼入库关、清分质量抽查关”这三道关口，倒逼金融机构重视现金清分质量和假币浓度问题。定期开展在用现金机具鉴伪能力测试、对中小银行开展反假货币培训帮扶指导，“人防”“技防”并重综合提升假币堵截能力。针对假币异常问题展开专项调查并及时下发风险提示，开发假币收缴信息分析系统挖掘线索，为公安机关侦破假币案件提供有力支撑。结合落实老年人运用智能技术困难相关工作部署，加大整治拒收现金工作力度，切实维护老百姓用现权益。
练好内功、优化服务。郑州中支加强发行库金融服务作风建设，主动服务金融机构，拓宽业务服务覆盖面。全省发行库按照“应开尽开”的原则，对未开户银行机构开展需求调查，主动对接并提供帮扶指导；开展自查和征求意见，全面检视金融服务履职效能，为银行机构松绑减负。
值得一提的是，在河南抗汛防疫期间，人行郑州中支指导全省银行机构全力保障抗洪抢险大额现金取款和居民生产生活用现需求，为群众办理因洪灾受损的残损币兑换业务挽回经济损失；做好现金消毒处理，强化现金服务和应急保障，确保了现金服务提质不断档。
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