本网讯 通讯员邵承伟 钟校报道 党史学习教育开展以来，人行淄博市临淄区支行积极践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”，以“解民困、纾民忧、暖民心”为切入点，积极开展“我为群众办实事”实践活动，在深入基层调查研究的基础上，发现和解决群众的操心事、烦心事、揪心事，打通服务群众的“最后一公里”，推动基层央行更好地为人民服务，让党旗在基层一线高高飘扬。

聚焦“急难愁” 多措实干解民困

该行将察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步。该行党组班子成员深入基层银行机构、涉农小微企业、科技企业、个体工商户，围绕促进银企合作，帮助企业解决难题进行了走访调研，并聚焦企业反映的融资难、融资贵等“急难愁”问题，采取多项措施予以纾解。

持续深化“民营和小微企业首贷培植行动”。为切实解决民营和小微企业首贷难的融资痛点，该行推动辖内金融机构持续深化“民营和小微企业首贷培植行动”。截至目前，引导辖内11家金融机构共培植无贷款民营和小微企业1186家，其中1183家企业首次获得信贷支持，贷款金额8.63亿元，平均贷款利率4.53%，培植户数和金额均居全市前列。

推动知识产权质押融资。知识产权质押融资，是指企业以合法拥有的专利权、商标权、著作权中的财产权经评估作为质押物从银行获得贷款的一种融资方式。通过知识产权质押，把无形资产转换成现金流，帮助科技型中小企业解决因缺少不动产担保而带来的资金紧张难题。

针对科技型中小企业的融资痛点，该行联合淄博市知识产权融资联盟、区市场监管局召开了“政银企知识产权融资工作座谈会”，通过促进知识专利与金融结合，为稳企业保就业提供强有力的资金支持。截至目前，辖内共有5家企业办理专利融资抵押贷款业务，融资金额1.48亿元。

完善信贷风险补偿机制，推动金融机构强化与政府性融资担保体系合作。引导地方法人金融机构充分发挥自身优势，进一步加强银担业务合作，创推信贷产品，充分发挥政府性融资担保机构作用。截至目前，推动2家法人机构与山东省农业发展信贷担保有限责任公司合作发放涉农贷款828笔，金额3.11亿元，其中2021年以来发放769笔，金额2.95亿元；与淄博市鑫润融资担保有限公司合作发放支小贷款37笔，金额1.18亿元，其中2021年以来发放29笔，金额1.14亿元。

落实“齐心鲁力·助商惠民”政策，进一步支持个体工商户融资服务。筛选临淄区正常经营、信用良好的2085家个体工商户，发送至辖内法人机构，要求法人机构加大与名单内个体工商户主体的对接力度，建立“一对一”主办银行关系，为个体工商户提供多元化、综合性金融服务方案，重点加大对“无贷户”的融资对接。截至目前，二家法人机构已组织宣传101次，对接1317家个体工商户，280家个体工商户获得贷款支持，贷款金额1.37亿元，其中有61家为首贷户，贷款金额1502万元。

用好政策工具，精准支持市场主体。该行针对地方法人金融机构落实普惠小微企业延期还本付息和信用贷款两项直达实体经济政策缓慢现象，专门组织法人机构召开了两项货币政策直达工具推进会，深入剖析原因，提出解决方案，压实各方责任，保证了辖区两项直达实体经济政策工具数据稳步提升，有力支持稳企业保就业。截至目前，2家法人金融机构累计办理贷款延期还本2571笔，金额20.91亿元，其中2021年以来办理1333笔，金额10.73亿元；发放信用贷款1073笔，金额1.65亿元，其中2021年以来发放信用贷款577笔，金额0.75亿元。

当好“贴心人” 真情实事纾民忧

开展老年人支付服务便利化活动。老年人受客观因素影响，在办理金融业务时，不会使用先进的金融设备，对于许多新推出的金融服务，老年人理解适应较慢。

该行组织辖区银行业金融机构营业网点，全部设立了“老年人绿色通道”，通过设立服务专员，提供现场业务咨询；通过设立助老电话咨询专线，受理投诉举报。引导金融机构紧贴农村老年人需求特点，推出和完善适老化支付产品和服务，用老年人易于理解和接受的方式，宣传普及移动支付、防范电信网络诈骗等知识。

推广使用便携式智能服务终端，为行动不便的老年人提供上门服务，发挥敬老驿站示范效应，优先为老年人提供养老保险、医疗保险等社保服务及咨询。组织开展“便利支付 乐享晚年”主题宣传活动，切实提高全区老年人支付便利化水平。

设立个人征信报告自助查询服务大厅。该行针对个人征信报告查询难的问题，积极推进征信查询网点标准化建设，单独建立了征信报告自助查询服务大厅，配备自助查询机2台，设立专门人员负责征信查询业务引导、秩序维持、报告解读等。该行还在中午休息时间专门安排人员值班，满足了群众打印个人征信报告的需求。

开展“智汇金融

共享共赢”涉外企业便利化产品推介。为提升贸易投资便利化和外汇金融精准化服务水平，该行联合招商银行临淄支行召开了“智汇金融 共享共赢”涉外企业便利化产品推介会，搭建外汇局、银行、企业三方面对面沟通交流的新平台,进一步密切汇、银、企之间的关系。

该行联合市中心支局走进蓝帆医疗、诺奥化工、三维石化等企业了解企业生产、经营情况、当前国际贸易对企业进出口业务的影响，国家限电政策对企业生产带来的影响和企业应对措施，通过“面对面”了解企业需求,传导外汇管理政策,讲解外汇业务和产品,有针对性的为企业出谋划策、解决问题增强服务能力。

税库联动，助力出口退税提速100%。为缓解疫情期间出口企业的资金困难，临淄支库强化税库联动，加强退库管理与服务，精简退库办理资料，密切流程衔接，加快出口退税速度，为帮助企业渡过疫情难关、复工复产注入新动能。

山东重锻国际贸易有限公司是一家从事化工产品及原材料销售的贸易企业，一天之内就拿到了134万元的出口退税。总经理王镇镇激动地表示，上午递交了资料之后，下午资金（退税）就到位了，速度（之快）我们也没有料想到。我们就抓紧时间运用这笔资金第一时间解决材料、物料等问题。

临淄支库依托山东省电子退库系统，全面取消出口退税纸质材料的传递，实现了100%电子化处理，真正做到让信息多跑路、人员少跑腿。为加快出口退税资料审核速度，提高出口退税效率，临淄支库与临淄税务建立多渠道实时沟通渠道，通过电话、微信、钉钉实现“零距离”沟通。临淄支库与税务部门的高效联动，打通出口退税政策最后一公里，有效缓解疫情期间企业的资金困难。

截至目前，临淄支库办理出口退税674笔，涉及企业162户，金额共计41579.15万元，退税金额同比增加103.07%。该做法被中央电视台、淄博日报报道，《山东国库情况反映》采用。

将普惠金融综合服务站打造成农村金融综合服务平台。该行将普惠金融服务与乡村振兴、农村支付环境建设、社会信用体系建设、人民币流通环境建设相结合，形成多种金融服务融合发展模式，面向小微企业、“三农”、边远地区、老年人等重点目标群体推广有针对性的金融产品和服务，实现基础金融服务不出村，切实提高农村居民金融服务体验，提升农村居民的获得感、幸福感。

一是优化普惠金融服务站建设，实现农村支付服务全面性。建成综合服务站305个，实现了全区行政村服务站100%全覆盖。

二是丰富农村支付产品供给，提升农村支付服务可得性。如临淄农商行在全省农信系统中率先推出了“农信通”智能终端产品，有效解决了广大村民惠农补贴支取、养老保险和其他存取款业务的金融服务要求。

三是多渠道激发消费活力，增强农村支付服务持续性。该行推动金融机构采取费率倾斜、优惠补贴等方式提高农村地区移动支付使用率。如临淄工行持续开展微信、支付宝、云闪付三方绑卡业务，截至目前，绑卡数共计32.10万张，同比增加18.23%，月均活跃卡片数10.79万张，日均交易金额1716万元。

打开“大喇叭” 政策宣讲暖民心

开展“百年历程 存保守护 存款保险，保护您珍贵的存款”宣传活动。为进一步提升社会公众对存款保险制度的认知了解，更好地发挥存款保险制度在保障存款人信心，防止银行挤兑、化解区域金融风险、优化金融生态中的作用，该行以金融知识宣传月为依托，推动辖区各金融机构采取多形式宣传存保相关知识，提升存款保险公众认知度，进一步普及存款保险知识。活动过程中，按照“一村一档”的要求建立了存款保险宣传档案，宣传活动共覆盖198个社区及村庄，发放宣传折页1000余份，受益人数达1000余人，辖区存款保险公众认知度得到有效提升。

开展支付业务风险宣传，巩固农村支付服务安全。防范支付风险是保障农村支付环境建设成果的关键，该行以接地气、重实效为原则，针对电信网络诈骗、非法集资等高发风险，组织金融机构开展风险宣传教育，引导农民主动识别风险、及时反映风险、自觉隔离风险，营造安全稳定的农村支付服务市场氛围。

推进国债知识宣传下乡活动。为充分发挥国债普惠金融作用，该行以“我为群众办实事”活动为契机，利用涉农银行乡镇网点开展国债知识下乡村活动，积极推动国债在乡村地区的普及度和认知度。

一是利用乡镇网点电子显示屏、电视、厅堂摆放国债宣传折页进行日常宣传；二是组织农行、邮储银行分别走进齐都、朱台乡村及时开展专题宣传。三是组织涉农网点在国债发行日前期开展集中宣传。

截至目前，国债宣传活动累计发放宣传折页、宣传单2000余份，服务咨询群众300余人次，促进了乡镇居民对国债业务政策的了解，强化了农村百姓的理财意识，使国债销售延伸到农村地区，扩大了国债购买群体，得到了广大群众的一致好评。

开展人民币知识宣讲。一是突出涉农银行网点、普惠金融服务站、助农取款服务点服务+宣传功能，开展反假货币知识、爱护人民币知识宣传，为现金依赖程度较大的老年群体提供人民币知识宣传、零币兑换、残损币回收等便捷服务。二是联合涉农银行机构发挥流动金融服务车作用，开展零币兑换知识宣传，为农村群众开展零币兑换。三是加大特殊残缺污损人民币鉴定兑换服务宣传，对行动不便特殊群体预约上门现场鉴定兑换，切实解决群众实际困难。

开展打击电信网络新型违法犯罪宣传。该行切实承担起属地监管责任，组织银行工作人员认真学习“断卡”行动相关要求，做好分析监测工作，增强反诈宣传工作针对性。重点针对在校学生、农民工、老年人等群体，对电信网络诈骗典型案例、买卖账户危害及需承担的法律责任等进行广泛宣传，在全社会营造“本人开户本人使用”的氛围。联合区公安局、兴业银行临淄支行走进淄博工业学校开展反诈宣传，进一步提升了学生安全防范和遵纪守法意识。通过大家的共同努力，临淄区涉案账户数量明显减少，新开涉案账户得到有效遏制。

开展“我为群众办实事”金融知识系列宣传活动。3月15日，开展“雷锋伴我行 共启新征程”宣传活动；3月30日，组织志愿服务队到临淄区徐姚大集，开展“学党史 践初心 我为群众办实事”宣传实践活动；6月14日，该行联合临淄汇金村镇银行到临淄区齐都镇东石村开展“征信记录关爱日”活动，进行了征信、反假币、存款保险、金融消费者权益保护等系列金融知识的宣传普及。

下一步，人行临淄区支行将继续抓好党史学习教育各项工作，补足精神之钙，筑牢为民之心，持续在为民办实事、解难题中突出学习效果，围绕中心工作，加大对普惠金融、绿色金融、乡村振兴、重大项目企业等重大领域的支持力度，不断提升为群众办实事的质量水平，让党史学习教育走深走实，让群众更有幸福感、获得感。