财经 来源：中国金融新闻网 2021-11-24 12:16:54
为积极践行“金融为民”理念，人行山西盂县支行搭建“营业网点广参与、一张网络全覆盖”的现金服务网格化管理体系，将责任入“网”，服务升“格”，真正把“为群众办实事”落到实处。
拉网定格，三级平台全覆盖。今年以来，人行盂县支行在县域内以9家银行机构为基点，划分出30个界限清晰、职责明确的网格化责任区，建立三级管理平台，由盂县人民银行管理员、银行机构网格长、银行网点网格员组成，按照分级管理、分级负责要求，加强现金服务管理。配套《社区居民服务登记簿》《商户服务记录登记簿》等工作台账，紧紧围绕小面额现金预约兑换、残损币兑换、硬币兑换、人民币宣传和整治五个重点工作，实现人在“网”中走、事在“格”中办。
贴心办事，精准服务到点位。在拉网定格的基础上，人行盂县支行积极开展“主动对接定期服务”和“电话、微信预约上门服务”等活动，与周边商户、社区建立现金服务长效机制，共服务大型超市、医院、商场等主体20个，居民小区31个，小型商户621个，为群众提供方便快捷的现金服务。网格内金融机构共投放原封新券154.03万元，兑换小面额现金132.73万元，兑换残币29.58万元，兑换硬币8.59万元，共开展宣传活动196次，受众人数约8.78万人，做到了“有需必办、贴心服务”。提质增效，宣传整治再深化。以30个网格为宣传阵地积极开展“宣传+整治”专项活动，利用网点电子屏、宣传台、微信群等媒介轮番集中宣传人民币现金知识，走进责任范围内的个体商户、居民小区、乡村，了解现金收付情况，引导商户不得拒收现金，切实维护人民币法定地位。
拓宽功能，网格管理成效多。在做好现金服务的同时，人行盂县支行积极拓展网格服务功能，做好支付“适老化”服务工作。通过宣传讲解、操作指导、情景模拟等体验方式，开展防范电信网络诈骗和反假币等宣传活动，加强对老年人手机支付、电子银行等新型支付工具知识的普及，实时提供“适老化”支付便利服务。
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