财经 来源：中国金融新闻网 2021-11-25 19:46:52
自党史学习教育开展以来，农行广西防城港分行坚持“我为群众办实事”，通过“服务升温工程”实现营业网点硬件提升、服务提质，在广大人民群众中赢得了良好口碑。
围绕总行“三转合一”战略部署，农行防城港分行以打造温馨厅堂环境为切入点，对营业网点便民服务措施及物品进行完善升级，将服务标准与暖心服务相结合，在大厅摆放绿植、空气净化器，做化厅堂服务，为到访客户提供更为优质的服务环境。该行还充分考虑特殊群体身体状况和行为特点，在营业网点开通“爱心窗口”和弹性服务窗口，积极为特殊群体及老年人客户提供有温度的服务，全面提升客户满意度。
今年以来，该行不断丰富网点服务内容、创新服务活动、打破常规服务方式，经常组织开展金融知识进乡入屯、进市场入社区活动，为群众答疑解惑，把金融服务送入千家万户，进一步扩大服务半径，让群众感受到农行更为暖心的一面。
为提升服务质效，该行建成了防城港市首家“5G智慧网点”，奠定了为客户提供更高效优质服务的基础。同时，优化调整离行式自助银行布局，在营业网点厅堂布放超级柜台97台，耐心细到指导到访客户办理业务，满足客户实际需求。厅堂人员为特殊客户群体提供专人陪同服务，从“进行”到“离行”全过程陪同办理业务，努力打造更有温度的商业银行。
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