财经 来源：中国金融新闻网 2021-11-30 15:17:35
本网讯 在四季度城镇储户问卷调查工作中，人行黑龙江牡丹江市中支在人行哈尔滨中支指导下，以“贴民心、解民忧”为主题，坚持“细节把控”、坚持“问题导向”、坚持“群众满意”，搭建多元化服务平台，深入推进“我为群众办实事”实践活动，取得良好成效。
在人行哈尔滨中支指导下，人行牡丹江市中支在城镇储户问卷开展前做好专题培训，成立上下联动的“为群众办实事”工作小组，研究部署从宣传到解决群众困难的具体工作措施。为使城镇储户问卷成为连接政策落地及基层民意反馈的重要载体，人行牡丹江市中支在8个调查银行网点设置“储户服务咨询台”，当面了解居民对金融方面的诉求，做到应答尽答，应复尽复。为进一步提升老年人金融服务的获得感和满意度，人行牡丹江市中支在8个调查银行网点开设老年人优先使用的现金服务窗口，满足老年人对传统柜面服务的需求；在电话银行、现场网点开辟老年人专属通道，为老年人提供更方便快捷、更细致耐心的专属服务；在银行实体网点不断优化助老便民设施，提供老花镜、便民箱、轮椅等助老设施，得到了储户的普遍好评。
储户问卷调查期内，人行牡丹江市中支还在调查银行网点中播放“金融知识普及”系列动画短片，以调查银行网点为宣传、教育阵地、积极开展各类货币金融政策宣传工作；在各调查网点利用电子屏等载体滚动播放防范金融诈骗、识别金融陷阱、警惕高息诱惑等注意事项，并联合当地公安部门进行现场宣传，增强居民防范意识。
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