财经 来源：中国金融新闻网 2021-12-01 15:18:17
今年以来，人行甘肃临夏州中支把金融纠纷调解作为落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措，推进建立多元化金融纠纷调解机制，为金融消费者提供低成本、高效率纠纷化解渠道。截至目前，临夏州共调解金融纠纷19起，涉及银行、保险机构5家，金额1.46亿元。
为深入推进金融纠纷诉调工作，人行临夏州中支加强部门间工作衔接，主动与地方法院、银保监分局沟通对接，推动成立金融纠纷多元化解领导小组，制定实施方案，明确各方职责，形成了各司其职、全力推进的工作格局；发挥银行业协会、保险业协会专业优势，分别成立银行业、保险业金融纠纷调解中心，推动在银行、保险机构设立32个调解室,形成上下联动、协调一致的工作网络；在全州法院及金融部门选拔35名骨干组建调解员队伍，并通过法律法规政策、调解技巧、调解中的心理学应用等知识培训，提高调解员业务能力。
为推进调解工作规范化建设，临夏州公示调解人员名单及岗位职责、调解程序、调解纪律，规范使用调解文书，建立健全各类档案，一事一卷，以严谨的基础工作促进调解工作的规范开展。同时，当地还创新调解方式，利用“人民法院线上调解系统”等线上平台，推动消费者、银行保险机构、法院调解联动，实现调解过程由“面对面”到“屏对屏”的升级，节省调解成本，提高调解效率。
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