人行西安分行:不断提升人民群众对国库服务的认知度和满意度

财经 来源:中国金融新闻网 2021-12-23 15:01:37

本网讯 2021年以来,人行西安分行坚持问题导向,聚焦民生关切,组织全省各级国库助力税收营商环境优化、落实储蓄国债惠民便民措施,不断提升人民群众对国库服务的认知度和满意度。

人行西安分行联合陕西省税务局建立陕西省电子退库快速响应机制,制定下发《2021年基层电子退库问题答复清单》;从创新技术支持手段入手,依托科技赋能,在全辖国库实现退税信息核对的批量化和电子化;指导分行营管部国库部门联合税务部门编写《退(抵)税业务申请理由规范填写模板》,推广全辖使用,大幅提高工作效率;针对电子退库业务,通过建立台账、落实逐级审批,制定《业务监督要点及监督流程》,切实做到“退库业务审核标准不减、国库资金风险防控力度不减,退库服务质效提升、国库监管效率提升”。

人行西安分行充分发挥“税库”联动机制作用,聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”问题,以贯彻落实《中国人民银行办公厅国家税务总局办公厅关于推进跨省异地电子缴税有关事项的通知》要求为切入点,指导具有跨省异地电子缴税经验的延安先行试点。针对企业异地缴税难题,组织人行延安市中支、人行宜川县支行国库部门,派出工作组前往西部钻探工程有限公司吐哈井下作业公司开展实地调研,了解企业异地缴税难问题根源,根据企业实际情况,形成了将经营地清算模式缴税作为解决企业难题的有效途径。随后,延安市、宜川县市县两级国库主动对接地方税务部门研究企业缴税方式,形成“四方”合作机制,明确跨省异地缴税的政策依据、业务流程,结合企业实际,确定采取银行端查询缴税方式,通过企业“待报解预算收入”账户将税款缴纳入库;县支库业务人员全程指导纳税人办理缴税事宜,协调税务局依据纳税人提供的《跨区域涉税事项报告表》开具《银行端查询缴税凭证》,对接企业开户行将清算银行账户信息提供纳税人,纳税人的异地开户银行再将税款划转到农行宜川县支行账户,最终通过“待报解预算收入”账户缴入国库。

在人行西安分行积极推动下,陕西省跨省异地电子缴税在陕西顺利开展。截至2021年11月底,陕西省内各级国库推动1314笔税款通过跨省异地电子缴税的方式成功入库。    

在做好储蓄国债日常管理工作的基础上,人行西安分行强化部门联动,积极探索“储蓄国债惠民便民村村通”试点工作经验,推进陕西省储蓄国债下乡。截至2021年11月底,陕西省各承销机构共发行储蓄国债79.40亿元,其中,储蓄国债(电子式)48.55亿元、储蓄国债(凭证式)30.85亿元。人行西安分行还成立“陕西省储蓄国债到期提醒兑付专项工作小组”,制作《储蓄国债到期提醒兑付温馨提示》,指导全省各级国库组织承销机构梳理兑付数据,通过“线上+线下”的方式广泛宣传;加强与当地公安部门沟通协作,精准通知,贴心兑付,切实维护国债信誉和国债投资者权益。截至2021年11月底,全省储蓄国债(电子式)兑付完成率达到100%;完成储蓄国债(凭证式)应兑未兑业务4556笔、金额5.20亿元,兑付完成率达到94.1%。

为有效解决储蓄国债承销机构农村地区网点设置较少与农村地区储蓄国债服务需求间矛盾尖锐及农村地区居民购买国债“远”“难”的问题,人行西安分行成立“国债下乡工作领导小组”,在全省范围内开展以“送国债下乡 助乡村振兴”为主题的“储蓄国债惠民便民村村通”试点工作。截至2021年11月底,陕西省内共建立“储蓄国债惠民服务站”200家,配备专兼职“储蓄国债下乡业务宣传员”1073名,开展各类“线上+线下”相结合的储蓄国债宣传活动919次,使储蓄国债宣传服务覆盖到全省70%以上乡镇,国债宣传受众247万人次。2021年3至11月,陕西省储蓄国债在县域以下地区实现销售2987笔,金额达3.51亿元,其中,依托服务站宣传员直接销售金额达8428.35万元。

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