财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2021-12-26 19:42:47
本报讯 记者吴海峰 通讯员镇江报道 记者从人行武汉分行24日召开的新闻通气会上了解到，人民银行等部门联合出台的关于降低小微企业和个体工商户支付手续费政策今年9月30日正式实施以来，人行武汉分行开展常态化督导，加强政策宣导和企业回访，推动政策红利直达实体。截至目前，湖北省内各银行机构支付手续费累计让利规模接近1.4亿元，日均让利规模超过215万元，惠及各类市场主体112万余家。其中，小微企业78万余家，个体工商户8万余家，其他企业类客群26万余家。
为确保本次降费政策落地见效，惠及市场主体，切实做到“降费不降服务”，人行武汉分行一是以常态督导为抓手，开展持续化的暗访工作，督导银行将政策落实落地。目前，湖北省内177家银行、7647个银行网点全部按照要求落实优惠政策。部分银行机构还结合本行实际，推出优惠力度更大、覆盖范围更广的减费让利政策。二是以政策宣导为重点，疏通政策传导“最后一公里”。湖北各银行机构网点都做到了政策“上墙”“上柜”，全面公示更新后的价格手册及投诉举报电话，同时安排专人在网点大厅对前来办理业务的客户进行面对面的政策宣传。有些银行网点将政策答疑文本、应急预案及退费机制等纳入晨会内容，确保将有关政策准确传导到客户。三是以企业回访为关键，充分了解政策反馈。重点关注湖北省市场主体对降费政策的知悉度和满意度、降费政策执行过程中存在的问题及意见建议等，形成回访实录，反馈给商业银行，并加强督办落实。截至目前，已累计回访小微企业及个体工商户826家，企业政策满意率达98％，并督导221个银行网点落实整改，形成了“发现问题—分析整改—效果复查”的工作闭环。
新闻通气会上，湖北银行负责人介绍，该行建立起“统一管理、分工负责”服务收费管理机制，在官方网站、营业场所醒目位置进行收费信息公示，主动减免账户管理、基本结算等关乎民生的基础金融服务收费。同时，优化小微企业开户服务，推出了电子营业执照开户业务、小微企业简易开户业务，提升服务速度。中国银联湖北分公司负责人介绍，该公司通过启动“助商惠民—红火计划”、实施银行卡刷卡手续费优惠以及对小微企业卡、单位结算卡跨行转账汇款交易实行银联手续费减免等措施，切实减费让利，惠企利民。
标签： 湖北：支付手续费降费政策落实落地
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