财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2022-02-08 10:39:07
2021年，人行湖北黄石市中支大力开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦企业发展、乡村振兴、民生需求，把基层央行履职实践与解决群众“急难愁盼”结合起来，把实事办好、把好事办实。实践活动开展以来，该中支深入基层调研20余次，为群众办实事、解难事30余项。
聚焦企业发展 用好实招解难题
“由衷感谢人行黄石市中支，帮助我们再次获得贷款。”黄石某鞋业有限公司负责人将一面锦旗和一封感谢信送到了人行黄石市中支，对该中支助公司恢复信用评级、排除办理后续融资的障碍连连道谢。
2020年，该公司在某银行的一笔180万元贷款依照疫情期间延期还本付息政策办理了贷款展期，并于2021年4月按期归还贷款本息。然而，该银行因企业办理贷款展期将该笔贷款分类为关注类，致使企业征信出现不良记录，影响企业后续融资。人行黄石市中支收到企业求助后，第一时间成立调查小组与企业、银行对接，在查清信贷事实的基础上，督促该银行为企业落实相关征信保护政策。最终，该企业顺利恢复信用评级，成功办理后续贷款。
为帮助受疫情影响的中小微企业减轻资金压力，人行黄石市中支指导全市银行落实延期还本付息政策。2020年至2021年11月末，黄石市6家地方法人银行累计办理贷款延期还本83.71亿元，受益户达到9222户。
聚焦乡村振兴 补齐短板办实事
“在家门口就可以存取钱、转账汇款，方便多了。”在黄石市阳新县军垦农场工作的村民张大爷表示。据介绍，人行黄石市中支指导金融机构在军垦农场等传统金融服务薄弱区投放28台离行式ATM和硬币自循环兑换机，满足当地居民取款、转账汇款、零币兑换等需求。
人行黄石市中支大力支持乡村振兴工作，把解决农村地区金融服务需求作为“我为群众办实事”的重要工作。辖内57家乡镇地区银行网点、34个代理网点接入大、小额支付系统，32家农商银行网点接入农信银支付清算系统，现代化支付体系覆盖率达100%。该行完善县域公共事业移动支付场景建设，目前，县域全部52条公交路线实现手机、银行卡一体化支付方式全覆盖，县域10大类228项办税缴费事项可通过线上办理；印发《关于畅通金融服务通道支持黄石市乡村振兴的工作方案》，加强和改善农村地区的金融服务。
人行黄石市中支选派3名党员干部长期驻守结对帮扶村大冶市陈贵镇袁伏二村，以实际行动助力乡村振兴。
聚焦民生需求 便民服务暖心窝
“减税政策让我们企业真正享受到了实实在在的红利。”黄石市某工贸有限公司是减税降费政策的受益者。据了解，人行黄石市中支结合“我为群众办实事”实践活动，积极践行“国库为民”服务理念，着力解决纳税人对税收优惠政策“不知晓、不会用”等问题，协同税务部门扎实推进“无申请退税”改革工作，实现了从“线下办”到“线上办”、从“少跑腿”到“不跑腿”、从“申请办”到“主动办”的转变，使退税申请资料从“一式多份”变为“无须提交”，退税时间从3天缩短到1天，真正实现了业务办理“不过夜”、退税资金“秒到账”，提升了纳税人的获得感。截至2021年末，全市共办理各类“无申请”退税业务2350笔、816万元，惠及市场主体2000余户。
“银行的服务真是到位，解决了我们老年人的金融需求。”家住黄石市柯尔山社区的柯奶奶高兴地说。人行黄石市中支注重提升老年人支付服务便利化程度，创建老年人及弱势群体支付服务示范点，消除“数字鸿沟”。该行先后出台《关于进一步做好老年人支付服务的意见》《黄石市老年人及弱势群体支付服务示范点建设实施方案》，指导示范点开通老年人服务绿色通道，督促示范点对不能亲临网点的老年及特殊客户，在风险可控的情况下提供双人上门办理业务或授权代理人办理服务，实行“柜台延伸+上门延伸+代理延伸”，切实提升老年人支付服务水平。
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