财经 来源：中国金融新闻网 2021-10-13 00:01:45
10月8日，陕西韩城市，久雨初晴天气新，一位满脸笑容的大姐紧握着银行工作人员的手不住道谢：“真是太感谢你们了，要不是你们高度负责的态度，这笔钱我都忘得一干二净了！”
8月上旬，人行陕西韩城市支行的工作人员通过ACS前置综合系统财政性存款缴存业务，发现当地中国银行机构的待兑付凭证式国债款科目多年余额不变，立即联系该行要求其开展提醒兑付。经中行韩城市支行查询回复，该笔业务他们也已查找了多次未查出结果，由于年度久远，传票档案已上缴上级行保管，此次经省行协查才找到该笔国债原为2002年4月发售的5年期凭证式国债，购买金额1万元，但凭证上只留存了客户姓名与固定电话。该固定电话提示已成为空号，一时无法联系到客户。
人行韩城市支行收到回复后，于第一时间开展协助，通过电信局协查到该固定电话对应的住址，立即上门查找；通过询问邻居、社区了解到该户人家早已搬离此地，不知去向，只得到了购债人一名亲属的信息。原联系方式已经停用，住址也找不到人，兑付困难进一步升级，但人行的工作人员丝毫没有退缩。他们从购债人及亲属信息共同入手，又通过派出所户籍协查，终于得到该客户的身份证号码与移动电话。工作人员连续数日多次拨打电话都无人接听，“寻主”工作又似乎进入了死胡同。
9月下旬，在人行韩城市支行工作人员的不懈坚持下，电话终于接通。由于此笔国债时间久远，客户表示不记得自己还购买过国债，认为电话这端的工作人员有诈骗嫌疑，拒绝沟通。
“1万元是一笔不小的财富，再难也要把钱送回客户手中！”人行韩城市支行的工作人员暗下决心。经对客户信息的综合分析，工作人员确定该名客户确为国债购买人，经过多次沟通后，客户最终致电银行，确认购买过该笔国债，但由于年久、搬家等原因凭证已丢失。中行韩城市支行的工作人员与客户约定于国庆假期后在该行营业部办理挂失兑付业务。
一腔真情，几番波折，至此，该笔“沉睡”近20年的国债终于得到成功兑付。
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