财经 来源：中国金融新闻网 2021-10-29 15:16:44
随着移动支付的快速发展，市场上出现了一些以各种理由拒收人民币现金的行为，严重损害了人民币权威和金融消费者的合法权益。针对这一社会问题，人行山西长治市中支积极开展整治拒收人民币现金工作，取得明显成效。
建立机制，推动排查整治。人行长治市中支出台整治拒收人民币现金工作方案，召开银行机构联席会议，要求各银行机构结合方案，注重宣传，综合整治。建立整治拒收人民币现金工作多方协作机制，协调住房城乡建设、交通运输、文化旅游、市场监督等相关行业主管部门发挥主体作用，有效提高了整治拒收现金工作效率。强化季度排查和暗访“双机制”，每季度确定重点整治行业和整治领域，逐个行业深入排查，发现问题及时整治。
网格管理，提升服务效能。人行长治市中支依托社区和村庄，积极打造基层社区、村庄为基础的治理格局，要求辖内每个银行业金融机构至少对接2个社区，通过将人民币知识宣传和服务纳入社区APP、建立定期联系机制等方式，做到现金服务和拒收现金线索信息共享，发挥基层社区管理服务功能，在全市形成了“横向到边、纵向到底”的现金服务网格化体系。截至目前，全市范围内共划分现金服务网格333个，下沉到乡镇的服务网格有161个，实现了商业银行网点对周边经营主体的全覆盖。该行充分发挥农村金融服务站、服务点“瞭望哨”的作用，聘请了1032名社会监督员，发现拒收现金行为立即报告，切实打通农村地区现金服务“最后一公里”。
广泛宣传，营造良好氛围。人行长治市中支以服务消费、畅通支付流通环境、保障民生为目标导向，积极将一系列有关人民币现金收付的文件进行转发，组织人员在全辖主要社区、商圈等公共场所进行现场宣传，进一步加强规范引导各类市场主体行为。同时，该行借助媒体力量，通过上党晚报、长治日报微信公众号等本地主流媒体刊登相关公告；在长治广播电台党风政风热线栏目中就社会公众咨询进行了解答，重点解读了《中国人民银行公告〔2018〕第10号》有关规定，明确哪些属于拒收现金行为、哪些不属于拒收现金情形，切实维护人民币的法定地位。
以案促改，打造“一方净土”。根据群众举报，人行长治市中支抽调专人组成调查组通过暗访等形式，先后处理4起举报拒收现金违法行为，对3家单位给予警告，共计经济处罚11.8万元，形成警示效应。
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