财经 来源：中国金融新闻网 2021-11-03 15:16:41
“我为群众办实事”是学党史、悟思想、办实事、开新局要求的集中体现。建设银行河南省分行主动承担作为国有大行的使命，积极开展党史学习教育，聚焦为群众办实事，为河南省经济社会发展、百姓安居乐业作出贡献。
据介绍，建行河南省分行党委成立重点项目组，指导相关部门围绕项目主题开展调查研究，提出解决问题的针对性措施，切实为群众办好实事。该分行各级领导班子成员到基层调研469次，通过调研了解基层员工、客户意见建议576条，深入了解群众“急难愁盼”问题，列出清单，拟为群众办实事873条，目前已实施解决523条，在为社会、为客户、为特殊群体办实事等方面取得了良好成效。
聚焦社会痛点
“自从可以在手机上用‘公租房APP’办理业务后，办事方便多了！”兴业苑公租房小区的王大姐兴奋地说。
王大姐提到的“公租房APP”是建行受国家住建部委托开发、服务公租房保障对象的一款手机APP软件，可为群众提供资格申请、生活缴费、物业报修等手机端服务，可极大地方便公租房保障对象的生活办事。“公租房APP”的推广应用被住建部确定为2021年“我为群众办实事”的一项重要举措，河南省开封、洛阳、漯河市作为首批试点城市于7月9日上线。“公租房APP”上线后，住房困难群众通过手机就能享受到申请、轮候、配租、管理等全流程服务，申报材料更加简化，办理时间大大缩短。
与此同时，该分行围绕河南省区域特色，加强市场、客群的研究，强化组织推动，进一步加大信贷投放。加强产品创新推广，开辟新的服务渠道，如深化银税互动，丰富数据维度，创新减税云贷产品。尤其在今年河南省“7•20”特大暴雨防汛救灾和随后的疫情防控中，成立服务小微企业专班，仅用两天时间创新推出“同舟易贷”防汛救灾专属小微信贷产品，已投放贷款超1亿元；推出利率优惠、延期续贷等多项措施，为数万余笔贷款设置了宽限期及征信保护，为救灾及灾后重建相关领域小微企业投放贷款23.4亿元。
政务服务方面，该分行持续为B端赋能、C端突围、G端连接提供科技支撑，全力推进省级智慧政务建设，累计在“豫事办”APP上线高频便民缴费事项1098项，在STM柜员机部署上线政务服务事项81项；成功上线安阳智慧政务平台与智慧村务平台融合项目，圆满完成智慧政务平台省市县乡村五级贯通；推进智慧工商联、地铁刷脸等社会化平台提高使用率，进一步服务民生。打造民生缴费生态圈，进一步提升便民、惠民能力。
助力乡村振兴方面，该分行联合河南省农业农村厅积极探索“农业大数据+金融”支农新模式，打通信息渠道，联通涉农数据，打造“三农”生态。搭建“裕农通”服务点4.47万个，满足农民金融与非金融服务需求；上线运行乡村振兴综合服务平台，累计上线15个功能模块、600多个服务事项，入驻企业550家，助力农村治理水平提升；丰富农业产业链生态场景金融服务体系，创新推出“裕农快贷-农担贷”等系列助农贷款产品，涉农贷款较年初新增23.35亿元。通过开展涉农数据应用，打通政银数据壁垒，真正实现“数据多跑腿、农民少跑路”，重点解决贷款难、贷款贵、贷款慢和缺信用等制约农业农村发展的瓶颈问题，为实现乡村产业振兴提供有效支撑。
聚焦客户难点
该分行开展“消保及服务基础建设年”活动，围绕“转观念、优机制、提能力、铸品牌、创价值”的总基调，对强化消保及服务管理、全面提升工作质效提出了具体要求，明确了促进消保及服务工作质效全面提升的“十一项举措”，要求切实维护好消费者权益。
同时，该分行围绕公众需求，结合银行网点服务国家标准和行业标准，对670余家网点的 “劳动者港湾”线下服务专区进行了升级完善，统一提供饮水机、休息桌椅、Wi-Fi、手机充电器、图书、老花镜等基础服务设施，以及雨具、急救箱等应急服务设施。有条件的网点开放了卫生间、母婴室，并提供走失儿童关怀、方言服务、失物招领、普惠金融知识宣传等服务。
在服务老年客户方面，该分行搭建“安心养老”平台，推出“养老优抚认证”，打造“豫建幸福”中老年客群金融生态圈，从“衣、食、住、行、娱、医”等多方面，为老年群体提供全方位专业的“一站购齐式”养老金融综合服务。
此外，该分行组织开展“港湾爱心助考、筑梦美好未来”“走进特校共情特教”“守护折翼天使，用心守护希望”“弘扬雷锋精神”志愿服务等系列主题活动，为考生、家长、社区、定点帮扶村、福利院、特殊学校、孤寡老人、环卫工人、残疾人等群体送爱心。
在河南省“7•20”特大暴雨抗汛救灾和随后的疫情防控中，该分行党委、团委相继发出倡议书，各级分行党委成员率先深入抗灾前线，各级党组织互相驰援，物资和人力哪里有需要就送到哪里。把群众的困难放心上，援助物资短缺机构，为多家医院提供纯净水、防护服、对讲机等救援物资；帮扶受灾村镇，为“裕农通”驻点提供上门服务，为村民送去应急物资。
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