财经 来源：中国金融新闻网 2021-11-22 19:46:50
人行大连市中支党委始终坚持“金融为民”理念，积极贯彻落实人民银行账户管理最新政策,在党史学习教育过程中，扎实推进“我为群众办实事”，以优化账户服务为切入点，举全辖之力统筹推进银行账户管理工作，助力提升大连地区开户便利度和客户满意度。
该行要求商业银行平衡好优化账户和风险防控关系，在落实机制保障、提高服务质效、加强监督管理等方面采取综合有效措施，做到“能开户、敢开户”，最终实现广大客户“愿开户、会开户”的目的。
建立两个机制。一是建立“一把手”工作机制。人行大连市中支将大连市银行账户管理工作提升为“一把手”工程，要求商业银行“一把手”亲自抓，通过改变绩效考核、明确责任分工、开展常态化检查等措施，提升银行账户管理工作的水平。二是建立自律公约机制。依托辖区商业银行自律管理办法，出台一系列符合地区实际的银行账户管理自律公约，逐步统一服务标准，从供给侧提升银行网点服务意识，改进服务方式。
人行大连市中支瞄准三个“靶向”施力：一是在宣传阵地上施力，提升服务意识。组织银行一线人员定期开展各类培训，为客户提供满意的政策咨询服务。大连市银行机构通过展示板、滚动屏、标语等形式宣传公众关心的开户问题，提升公众对开户的认知。目前，大连市已在经济园区、孵化基地、高校等实地宣传1900余次；通过官网、微信公众号对外宣传2万余次，媒体发表宣传文章130余篇。二是在科技赋能上施力，便利账户服务。目前大连辖内90%以上中资银行开通了企业预约开户服务电子渠道，支持企业在线提交开户证明文件，减少填表、签章次数。13家银行的330余家网点实现手机银行可疑交易人脸识别，15家银行的940余家银行网点可以受理企业电子营业执照办理开户，952户企业体验了开户便利。三是在银政联动上施力，创新服务水平。积极配合相关部门推进电子印章在开户环节的应用，推进开户服务及时加入“一网通办”。目前辖内9家银行接入地方政务服务平台，为小微企业提供预约开户服务；已有近1000户企业通过预约渠道实现开户。部分银行还实现了预约开户的同时发放账号，更好地满足新设企业展业需要。
人行大连市中支还指导辖内银行主动将开户服务标准、资费标准、办理时限和账户负面清单“四公开”，提升服务的透明度，广泛接受社会监督。该行公开监督投诉电话，及时解决客户在银行办理业务时遇到的各类投诉；通过陪同小微企业、异地客户实地开户明察暗访和银行之间交叉互访、电话回访等方式，调查了解大连市1600余家银行的开户流程和服务情况，准确获知客户开户的真实需求和银行网点在账户管理存在的问题，为切实改进辖区银行账户服务掌握第一手资料。
目前，大连市银行机构已全面推广简易开户服务并加大了服务公开力度，同时加强了账户全生命周期管理，简化开户事前审核手续，以实名制为前提，精简小微企业和个人开户资料，简化辅助证明材料，按照分类分级原则匹配账户功能；账户事中管理根据“谁的客户谁负责”的原则，对客户尽职调查后，逐步升级账户功能；事后关注账户的流水，精准识别可疑账户，倒查涉案账户，有效打击涉诈涉赌资金转移等非法活动。通过努力，近3个月来，共为385户小微企业实行简易开户。
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