财经 来源：中国金融新闻网 2021-11-22 19:46:55
今年以来，人行河南平顶山市中支紧紧围绕党史学习教育核心要义，聚焦现金运行新变化，积极践行“金融为民”理念，将提升清分质量、流通中人民币整洁度“双提升”作为“我为群众办实事”的重要抓手之一，开展“双提升”劳动技能竞赛，丰富活动内涵，切实维护金融消费合法权益，打造良好现金流通生态环境。
强化机制体制 打通现金服务“最后一公里”
人行平顶山市中支构建逐级辐射、区域供给、覆盖全市的发行基金调拨格局。发挥原封新券“以新驱旧”功能，建立残损人民币专项缴库长效机制，以中心支库为中心、汝州市（县）支库为补充，构建“一小时调运圈”，有效解决辖内金融机构残损币缴库难题。发挥好发行基金供给“指挥棒”作用，对各券别整洁度或总体整洁度低于60%的县域，加大原封新券调拨。截至9月末，辖区原封新券投放同比增加7亿元，不宜流通人民币回笼同比增加近千万元。针对现金运行复杂多变趋势，利用各金融机构现金中心搭建现金流通数据采集平台，实现全市17家金融机构近百家网点流动数据全覆盖。开展居民使用现金调查、全市使用现金前50名企业用现监测等，提升现金分析前瞻性。建立疫情常态化期间现金管理“服务责任制”，严格现金消杀，让群众用上放心钱、安全钱。
强化网格化服务意识 确保现金服务全覆盖
人行平顶山市中支大力推进现金服务网格化管理，建立点对点、手牵手服务模式，提高银行机构营业网点对周边用现单位的服务黏性。构建重点用现企业“一对一”现金服务新模式，建立中小型企业网格化现金服务台账。要求每个银行网点“以周边两公里或开户企业”为范围，至少为3个中小型企业提供服务，综合利用上门服务、电话、微信、小面额预约系统等提供多样化现金服务，人民银行定期进行抽查、回访。目前，人行平顶山市中支以全辖银行业金融机构网点为基础，协调构建了425个遍布城乡的现金服务格网，覆盖近1.3万个商户，围绕“双提升”活动开展“两项贴近”宣传，累计发放宣传折页近1.1万份、海报5000余张。其中近三分之二网点建立了小商户现金服务绿色通道，优先为中小企业办理不宜流通人民币兑换、小面额现金调剂等业务，实现了人在“网”中走，事在“格”中办。
据初步统计，全市累计为小商户提供面额调剂3200万元、办理不宜流通人民币兑换850万元。
强化专项治理 维护安全流通秩序
人行平顶山市中支狠抓拒收现金专项整治，建立《平顶山市拒收现金工作操作规范》，明确处置流程，将拒收现金纳入金融消费权益保护“12363”咨询投诉热线，专人对接、快速处理。抓监督检查，对辖内8家银行机构清分参数及清分质量、假币漏识率等情况开展定期巡查。强化现金清分工作落实情况监督，聘请第三方公司，对辖区119个网点进行暗访，对其中3家未达标银行机构约谈负责人、通报批评及按照相关法律法规追究相关责任。抓以赛代训，6月份以来，在全市银行业金融机构500多家营业网点1万多名金融员工中，广泛开展人民币知识、反假货币知识培训和岗位练兵活动。举办全市人民币现金管理“双提升”劳动竞赛，按照理论知识、现场技能大比拼、主题演讲3个环节，开展评比。对获奖单位和个人，由平顶山市总工会分别授予“五一劳动奖章”及“职工技术能手”荣誉称号。
强化责任担当 加速打造现金服务示范区
人行平顶山市中支打造“1+6”现金服务示范模式，创建了“市区1条精品现金服务示范街、县域6个乡镇现金服务示范点”的现金服务示范区规模。同时在农村区域打造“三合一”的农村金融综合服务平台，即普惠金融服务站、农村支付点、农村现金服务点整合为一，实现"新钞投放站、旧钞回笼站、零钞兑换站、反假宣传站"多维一体的综合服务功能。
关注特殊人群，提供“适老化”特质化现金服务；围绕老年人常见难题，重点对违规使用人民币图样、非法买卖人民币等相关内容进行风险提示。选择辖内红色旅游景点周边网点为现金示范区试点，指导示范区内银行业金融机构以现金服务标准化、管理规范化、服务质量最优化、群众满意度最大化为目标，通过标杆示范作用，带动全社会现金流通环境持续优化提升。
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