财经 来源：中国金融新闻网 2022-01-28 13:39:03
当接过那面“想人民之所想，急人民之所急”的锦旗时，湖南湘阴农商银行政务中心分理处的工作人员，心里都是暖暖的。
这一切都源自一张小小的社保卡片。
王彦夫老先生，是湘阴县中医院著名老中医，高级职称，跟随儿子在福建，女儿一个出国，一个在上海。前段时间因为重病，被送到医院危重病房。在住院期间，他需要办理户籍所在地的社保卡用于医保报销，而且国家要求2022年开始工资待遇入卡只能办理社保卡。由于病重的王老先生脸部插管，社保卡照片审核不过关，制卡人员马不停蹄的联系了工程师反复P图，才顺利通过了照片审核这一关。但老先生办卡的进度，仍然没有那么顺利。通过了照片关，有些资料还不是很齐全，为此制卡人员还专门跟老先生的原单位同事建了一个沟通群，反复的沟通，反复的寄送相关资料。最后经过了所有人的不懈努力，王老先生的社保卡才最终尘埃落定。老先生的儿子感怀于在这个过程中，制卡人员细致而耐心的工作，为他们送来了感谢的锦旗。
其实，不仅是王彦夫老先生。湘阴农商银行政务中心的制卡工作人员，始终奔忙在路上，为需要制卡的人服务，真正做到了“想人民至所想，急人民之所急”。
他们一直坚持为行动不便的客户上门服务。有的居住在偏远地区的客户，最远的要驱车三小时才能到达。在路上，制卡人员总会遇到些难走的山路，没有导航，制卡人员容易走错路，有时过了刚好一车宽的桥路，又要退回，工作人员不得不在刚好一车宽的路上倒车。同去的同事都调侃说，你要感谢客户，让你的车技越来越好了。
工作人员往往风尘仆仆到了目的地，连一口热水都顾不上喝，就匆忙投入到工作中去。湘阴农商行政务中心分理处，是驻政务中心唯一一个金融机构，是湘阴农商行即时制卡网点。工作人员只有四名，平均年龄都在三十岁左右，虽然冲劲儿十足，但工作量的巨大，通常会让人累的喘不过气来，有的同事累到呕吐，更有人直接晕倒在工作现场。只是，当看到客户们满脸的笑容时，所有的疲惫，又都烟消云散了。
刘佳怡，出生在湘阴县金龙镇，才17岁就患上了白血病，一头秀发因为化疗不见了踪影，昔日同学的朗朗读书声，也换成了医院人来人往的噪杂声。但更让人扼腕的是，为她看病，几乎花光了家里所有的积蓄。就在这时，刘家人经多方咨询，想到了湘阴农商银行，工作人员迅速反应，以最快了速度办卡，为这个白血病女孩儿带去了一线生机。
无独有偶，出身湘阴县石塘乡现家住汨罗市屈子祠镇渔街村的刘秋华，由于双脚残疾，基本出行依靠轮椅。为缓解家庭困难，政府提供相关补助，在了解其行动不便情况后，工作人员驱车1个多小时来到其家中。途中，山路崎岖，又加上修路，交通受阻，工作人员冒着大雨兜兜转转花了小半天时间才到达客户的家里为其办理上户。湘阴农商行工作人员与当地政府、人社局信息中心配合上门，特事特办，对不能前来办理业务的客户提供上门服务，受到了当地政府和人社局一致高度好评。
人世间因为有很多温暖的人，才会谱写出那些温暖的故事，作为湘阴农商银行社保卡即时制卡网点工作人员深深知道，卡片虽小，但他背后的重量却无以复加。因为，那背后可能就是一个个家庭的渴望，一个个鲜活生命的殷殷期盼。为了这份渴望与期盼，再苦再难，也要一路向前。
卡片虽小，传递的却是湘阴农商行作为“老百姓家门口的银行”的力量；锦旗虽轻，见证的却是湘阴农商行提供的“有温度的服务”，为王彦夫老先生提供“暖心”服务只是政务中心分理处服务广大客户的一个缩影，也是“硬制度”与“软服务”无缝对接的深刻体现。人间有真爱，人间有真情。接下来，政务中心分理处将继续竭尽所能，去续写小小卡片背后更多的感人故事。
标签： 湘阴农商银行 湘阴农商银行：一面锦旗的温度
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