财经 来源：中国金融新闻网 2022-01-28 13:39:03
本网讯 “你好，我儿子的补贴存折密码忘记了，能挂失补办吗？”这是一位高龄母亲真切而又忧虑的问话，抬头一见，是住在汨罗新市镇合心村的江阿姨，湖南汨罗农商银行新市支行彭行长连声应到：“老人家，别着急，证件跟存折带了吗？我这边可以先帮您查查情况。”当得知资金一分不少，江阿姨松了一口气，然后细细述说详情。
据了解，江阿姨前夫早年因车祸去世，再婚后又有了两个儿子，一个女儿，丈夫是一名搬运工，每个月收入微薄，家里的日子一直很拮据。为了补贴家用，当时18岁的儿子就和朋友合伙开了一家废品收购站。眼见生活日渐好转，可一场飞来横祸，却将江阿姨的美好憧憬彻底打碎了。 2000年6月的一天，江阿姨的儿子正在废品收购站门口分类废品，一辆装卸货物的拖拉机突然失控，将他重重地撞倒在地，当场昏迷了过去。送到医院后，经过紧急抢救，总算把人救回来了，但儿子颈部以下都失去了知觉，只能终日躺在床上,与药物为伴，对于他们家而言，每一分钱都是救命钱。她现在年事已高，这次将补贴存折的密码忘记，非常忧心。
得知原委，支行彭行长及杨会计连忙安慰道：“您放心好了，可以办理挂失密码业务，但是要本人授权签字。走吧，我们专门为不方便的客户提供上门办理挂失业务的服务。”在她家中，彭行长和杨会计按流程规定收集到当事人代理挂失授权书等资料，为客户江阿姨彻底解决了心中忧虑。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。在坚持合规、严守风险的前提下，汨罗农商银行始终坚持“客户至尊”服务理念，多次为特殊客户提供上门服务，到客户最需要的地方去解决问题，以实际行动践行社会责任，用贴心服务传递“百姓银行”温暖。
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