财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2022-02-15 10:24:23
推出“空中营业厅”保障金融服务不打烊，跨越“数字鸿沟”深化适老金融服务，开展反假反诈骗金融知识普及活动，走访慰问社区困难家庭，为就地过年群众送温暖，组织铲冰除雪志愿服务活动……连日来，浦发银行南京分行坚持“客户至上”的理念，因时因地开展多项金融便民举措，保障春节金融服务正常运行，用心用情用力将服务地方经济、服务小微企业、服务市民百姓的各项措施落到实处。
年末岁初是现金存取、新钞兑换、转账汇款、刷卡消费、理财等金融服务需求高峰期，如何在春节期间持续为市民提供可靠金融服务，是对一家银行保障能力的考验。浦发银行南京分行充分结合线上线下服务优势，确保节假日期间服务不打折。
浦发银行南京分行在南京地区及12个二级分行的营业网点，统筹安排营业时间，合理安排资金调配和现金业务人员，设立新钱兑换专柜，维护自助渠道正常运行，让客户现金存取、新钞兑换等更加便利；春节理财高峰期，推出“日日丰”“周周鑫”“月月增”“季季赢”和“年年泓”等理财组合产品，从产品期限、风险等级、投资策略等方方面面满足市民的多样化理财需求；除此之外，还推出了贺岁存单和贺岁借记卡。
除了在线下打造放心网点，浦发银行南京分行还聚力打造数字化银行，优化丰富“非接触式服务”，通过手机银行APP、AI智能客服等渠道，为客户提供全天候、不间断的便捷服务。该行推出手机银行“空中营业厅”，实现了银行卡挂失、账单打印、密码重置等原本需要在传统网点办理的业务线上办理；为方便老年客户使用手机银行，推出了手机银行关爱版，屏幕字体放大、常用功能简约，还能一键呼叫理财经理。不仅如此，秦淮支行的工作人员还手绘了手机银行下载操作指南，鼓励老年人了解、体验手机银行服务。不少老年人体验后，夸赞操作指南画得很好，手机银行里的“超大字版”也很用心，现在交费、转账、查收益都很方便。
春节是非法金融活动易发期，为有效遏制金融电信诈骗等事件发生，保护人民群众合法权益，浦发银行南京分行各营业机构于春节前后开展了多种形式的“反假币、防诈骗”金融知识普及活动，帮助群众提高防范意识，共筑金融安全防线。在厅堂网点，该分行通过悬挂横幅标语、张贴福字海报等方式进行金融知识普及宣传。客户办理业务时，柜员和大堂经理会重点提醒客户不要轻易相信任何不明来源的来电和信息，提醒客户“天上不会掉馅饼”，不要贪图小利，要坚决守住自己的“钱袋子”，谨防短信诈骗、网络红包诈骗、电话诈骗、银行卡消费诈骗等。
该分行还组织业务骨干人员进入周边社区、沿街商铺、合作企业进行金融知识宣传。江阴支行积极承办金融知识普及志愿活动，向市民宣传反诈、反洗钱、征信、存款保险、资管新规等热点金融知识，引导公众了解掌握各类新型违法犯罪的防范措施、掌握基本的应对方法。针对老年人重点讲解网络电信诈骗常见类型、惯用手段、实施诈骗的关键环节以及鉴别钞币的基本常识，既拉近了该行与群众之间的距离，又普及了金融知识。
走进社区慰问困难群众、组织铲冰除雪志愿服务活动……浦发银行南京分行多家机构在春节前后开展了丰富多样的“暖冬”行动。春节前，徐州分行、无锡分行先后组织党员干部深入营业网点周边社区，开展春节走访慰问活动。每到一处，工作人员都详细询问群众生活情况，耐心倾听诉求，并为困难群众送去米、面、油等慰问品及新年祝福。节后开工首日，江苏省多地遭遇强降雪天气，为保障广大群众生产、出行安全，南京分行的员工们自觉担当，在大雪当日清早迅速集结，开展铲冰除雪志愿服务活动，做好保运营、保供给、保生产的“三保”工作。
浦发银行南京分行不仅用微笑面对社会群众，也用怀抱凝聚“浦发一家人”。新春之际，全辖多家机构开展了困难员工慰问活动，由各机构领导带队走进困难员工家庭，送去温暖与新春祝福；南京分行还为春节值班留守南京过年的单身员工送去了年夜菜。
标签： 浦发银行南京分行 金融服务 确保春节金融服务不打折
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