人行新疆昌吉州中支“四到位”提升账户服务质效

财经 来源:中国金融新闻网 2022-02-28 15:05:35

为贯彻落实“六稳”“六保”决策部署,人行新疆昌吉州中支严格按照账户管理工作要求,聚焦人民群众对账户服务的需求和期待,通过“四到位”举措,把群众关切的“问题清单”变为“履职清单”,真心实意出实招、办实事,有效提升账户服务质效,实现了企业开户2天内完成,个人开户即来即办。

服务优化到位,“开户难”治理见实效。人行昌吉州中支印发了《我为群众办实事 优化账户服务及防控账户风险总体实施方案》,制定涵盖持续优化银行账户开户流程、降低银行账户服务收费和负面清单等7个方面21项具体措施和业务指引,确保优化账户服务工作有序开展。指导辖内银行机构试点开展为小微企业“量身定制”简易开户服务,并采取畅通线上线下预约通道、设置小微企业开户绿色通道、制作简易开户指引等措施充分满足企业开户需求,目前昌吉州共有25家银行、293个网点支持简易开户服务。此外,该行还聚焦流动人口、老年人等特殊群体,组织银行开设老年人“暖心窗口”,成立14支“红马甲”移动厅堂便民服务队、设立2家“工地银行”,通过使用智能设备“一对一”服务、上门服务等形式,为开户服务提供保障。

风险防范到位,账户分类分级出实招。以平衡好账户服务和风险防控的关系为出发点,人行昌吉州中支制定下发了《昌吉辖区账户分类分级基本标准指引》,统一昌吉辖区银行账户分类分级管理标准,督促辖内银行独立承担账户全生命周期管理职责,对不同类型和级别的账户落实差异化的客户识别和风险管控措施,根据客户风险等级为其匹配不同功能的银行账户,细化开户服务流程,在保障账户风险可控的前提下做到“应开尽开”,有效提升了银行机构优化账户工作的标准化、规范化和精细化水平。

政策传导到位,落实减费让利办实事。人行昌吉州中支以让利实体经济为主要原则,从银行账户服务费、电子银行手续费等多个收费项目着手,指导昌吉州各家金融机构全面落实支付手续费减免工作。截至目前,昌吉州法人金融机构已为各类市场主体累计减免开户手续费、账户管理费42.78万元,有效帮助企业进一步减负降本,助力消费增长,促进实体经济发展。

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