财经 来源：中国金融新闻网 2022-04-20 17:12:04
为保障减费让利政策落实，人行云南保山市中支打好“三力”组合拳，推动支付手续费减费让利工作。截至2022年一季度末，保山市支付手续费累计降费规模达129.26万元，惠及小微企业和个体工商户11308户，全市金融机构手续费及佣金较政策实施前平均下降33.64%。
纵深推进上加力，立足主业，实现政策“全方位”精准触达。建立专项工作负责制，切实扛起做好支付手续费减费让利工作责任。一方面，组织金融机构召开3次专题研究会、2次座谈会，积极引导辖内金融机构有序推进支付手续费减费让利工作。另一方面，对全市银行开展前期调研排查、走访，以数据结果反映市场需求，确保降费政策细化措施与本地实况精准配套，列明工作任务清单，按周统计降费目标落实情况，实行对账销号管理；全力推动辖内银行做好方案制定、收费自查、价格公示、小微企业识别、系统改造等各项过渡期准备工作。截至2022年一季度末，辖内银行网点均已完成全价格公示，各银行通过各渠道发布减费政策宣传信息140篇，累计点击量达21550次，以电话、短信、弹窗等形式向客户精准告知降费政策共计11771次。
组织保障上助力，主动出击，确保政策落实“无死角”。创新推进“一条链落实”模式，要求工作一部署、马上去推进，工作一完成、马上就反馈，以务实求效为主线，使用“银行自查+人民银行线上、线下暗访+同业交叉暗访”的方式，多角度对全辖支付手续费减费让利工作开展情况进行督查暗访，自政策开展以来，深入一线开展督导4轮次，并针对督查暗访中发现的问题及时启动整改核查机制，以查促改，确保降费工作取得实效。积极充当市场反馈“回音壁”，建立常态化定期回访机制，截至2022年一季度末，已收回市场主体有效调查问卷1162份，政策执行满意度达100%。同时开通投诉绿色通道，设立专岗专人处理及时有效处理相关投诉，强化退费机制建立与运行，简化退费办理手续和流程，让政策红利直达服务主体。
宣传辅导上聚力，多措并举，打通惠企利民“最后一公里”。坚持“线上+线下”“走进去+迎进来”“监管+同业”的全覆盖宣传模式。线下通过营业网点作为政策触手，开展公示宣传与专项活动；线上利用银行网站对外公示收费标准与政策公告，实现全网点100%公示，确保政策精准传达目标群体；指导银行充分发挥就近优势，主动对办理柜面业务的目标客户开展“迎进来”式宣传，同时结合开户、小微企业识别环节，开展进企业、进园区等实地宣传活动，累计121次；编发支付手续费减费让利同业案例交流简报，及时共享支付手续费减费让利先进同业经验和典型案例，全面促进保山市支付环境建设。
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