财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2022-04-22 09:00:43
在美丽壮乡“绿城”南宁，交通银行广西区分行高新中心支行秉承“拼搏进取、责任立业、创新超越”企业精神，持续助力当地特色产业发展、倾心支持小微企业、提供优质暖心服务，2021年，高新中心支行荣获“全国金融五一劳动奖状”。
干事创业有热情 迅速行动办实事
高新中心支行充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，成立党员突击队，推动为群众办实事“项目化、实地化、常态化”。
高新中心支行位于高新产业技术开发区，该区入园重点企业员工在广西、广东等地，人员较为分散，高新中心支行了解到情况后，将支持园区建设当成义不容辞的责任，立即组织突击队，专项为企业制定服务计划，为客户提供办卡、激活等上门金融服务，在南宁高新区入园企业内树立了“流动金融服务窗口”品牌，企业客户纷纷称赞。高新中心支行持续打造优质服务“金字招牌”，实现了服务与业务发展的有机统一，展示了交行在当地的品牌形象。2021年，在团队的齐心合作下，为80余户企业提供代发服务，代发人数超1.6万户。
雪中送炭真情意 金融活水解困境
面对疫情，高新中心支行积极发挥金融资源优势，持续为民营、小微企业输送“金融活水”，以金融之力帮助企业渡过难关。
“我们园区大多企业涉及生产、贸易、进出口，受疫情影响较大，交通银行主动找到园区进行银企对接。”南宁高新区相关企业负责人说着，不由得竖起了大拇指。面对企业需求不同、对接工作量大的问题，高新中心支行第一时间组建工作专队，开展现场宣传、现场收集整理问题，迅速针对中小微企业采购和贸易融资需求制定了专项金融服务方案，为企业纾困解难。2021年，开展多场入园企业主题交流会，全年累计服务企业超200家，为当地实体经济发展贡献交行力量。
暖心公益相陪伴 金融服务有温度
高新中心支行积极投身社会公益事业，在新春佳节来临之际，慰问节假日坚守在一线岗位的环卫工人，送上新春慰问礼品；到南宁市康馨之家残疾儿童康复中心开展公益活动，为特殊儿童群体送去冬日温暖；持续开展系列金融知识宣讲活动，2021年累计开展宣传活动12场，累计覆盖913人次，温情服务赢得客户的认可和赞誉。
高新中心支行涌现出一批爱客户、干实事、挑重担的优秀员工，十年如一日，用耐心、细心、责任心服务客户。一天，网点来了一位阿姨，一进门便急着要办理转账业务，厅堂客户服务经理见状，连忙上前耐心询问原因。出人意料的是，阿姨并不理睬，反而自行急忙四处寻找单据要求填单转账。耐心沟通后，客户服务经理凭借多年的经验判断事有蹊跷，第一时间联系到阿姨的家属，最终避免了一起电信诈骗。事后，阿姨及其家属来到支行表示感谢，称赞工作人员“尽职尽责、真诚服务”。这样的故事还有很多，高新中心支行不断改进提升服务水平，切实提升客户体验，持续努力回馈社会，不断为高效、优质的金融服务再添新彩。
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