财经 来源：中国金融新闻网 2022-07-13 16:54:52
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本网讯 记者雷和平 通讯员孟洁 王若宇 刘晓霞报道 人行榆林市中支积极推进适老支付银行网点建设，为老年客户提供优质支付服务。截至今年6月底，榆林市已建成22家适老化支付服务示范网点，有67%的银行网点已达到陕西省2022年适老化支付银行网点建设标准。
另据统计，目前榆林市95%以上的银行网点可提供零整钞、残损币兑换服务，90.62%的网点可办理个人存单，87.4％的网点可办理存折业务；当地银行机构普遍设置无障碍坡道、电动门，配备助听器、血压计、放大镜、轮椅、呼救按铃等便民设施，有98%的网点适老服务硬件设施已全面达标；已设立530个助老助残咨询台，开通57个老年人“爱心窗口”，有92%的银行对叫号系统进行了适老化调整，约90%的网点在自助智能服务区配备了专职助老服务人员。据调查，老年客户业务办理时间较之前提速约70%。
人行榆林市中支还指导当地银行机构在风险可控情况下特事特办，主动提供预约上门服务，目前榆林市银行网点均可提供对老弱病残等特殊客户的预约上门服务，业务涉及借记卡新开、存折存单补发、社保卡激活等；向老年客户推广大字版、简洁版等手机银行界面，广泛宣传简洁语音提示、触摸屏确认等工具，有效解决老年客群和视障群体翻查菜单不便的问题。
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