财经 来源：金融时报-中国金融新闻网 2022-07-28 15:40:47
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人行克拉玛依中支坚持从群众视角出发，以群众需求为导向，将政务公开与政务服务相融合，以“小切口”服务推进政务“全景式”公开，政务服务提速提效，群众满意度和幸福感持续提升。
探索完善机制标准，激发政务公开“原动力”。该行制定完善本单位政府信息审核、发布等制度，将政务公开事项标准目录、标准规范和工作流程嵌入部门业务系统，促进公开工作与业务工作融合发展。完善依申请公开流程，进一步完善依申请公开登记、审核、办理等工作流程，不断提高依申请公开质量。强化“分管领导挂帅，办公室具体抓，业务科室落实责任到人头”工作机制，形成纵向到底、横向倒扁、上下联动、整体推进的工作体系，确保各项政务公开责任落实到位。
全面优化政务服务，擦亮政务透明“展示窗”。该行健全政务公开工作机制，持续延伸、细化公开服务内容及事项，加强与业务科室的统筹协调，确保法定主动公开内容及时有效公开，依申请公开依法依规答复。上半年，该行主动公开信息240项，其中公告信息1项、行政许可信息236项、行政处罚1项、依申请公开1项、主动公开1项。紧扣重要时间节点，广泛开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“6·14·信用记录关爱日”等10余次专题宣传，覆盖人数3000余人，通过“教育一个人，带动一个家庭，影响一片社区”，助力实现社会金融素养整体提升。
畅通“线上+线下”互动，打造便民利企“服务站”。该行深化与克拉玛依市政府政务服务中心及辖区金融机构多角度、全方位合作，逐步拓展金融服务的广度和深度。在线上，将企业、群众关注度高、关联性强的稳企业保就业政策及创业担保政策等金融知识纳入政务公开范围，制作“白话版”微视频、动漫短片、海报等多种形式呈现，助力打通政策传导“最后一公里”。在线下，研究开展“一站式”综合服务窗口建设工作，制作《资本项目行政审批操作流程图》，规范行政许可事项办理行为。同时，加大窗口工作人员培训力度，切实提升外汇相关工作效率和对外服务水平。目前，已实现行政许可事项当日办结率达100%，实现企业业务办理“只进一扇门”“最多跑一次”。
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