财经 来源：中国金融新闻网 2022-08-02 20:45:56
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炎炎夏日，位于山西省阳泉市郊区荫营镇下荫营村的阳泉农商银行信用报告代理查询网点更是格外热闹。当地许多村民来到这里，在工作人员的引导下，按照防疫要求有序地进行个人信用报告查询。他们有的是农业龙头企业法人，有的是农民合作社成员，有的是家庭农场经营者。刚刚完成个人信用报告查询的李大爷正是村里的肉鸡养殖专业户，他刚刚出栏了一批肉鸡，打算通过“养殖贷”获得资金支持，以进一步扩大肉鸡养殖规模。李大爷拿着手里的信用报告笑着地说：“以前查询信用报告要跑到十几公里外的城里去，现在查询机布到了家门口，省时省力，真是太方便了。”
今年以来，人行阳泉市中支进一步树立“征信为民”工作理念，针对乡村居民查询难问题，积极采取多种措施，打通乡村征信查询梗阻，以实际行动优化农村地区征信服务供给，提升服务质量。
两端发力做好宣传引导。人行阳泉市中支因势利导，主动作为，在对农村地区和金融机构征信宣传上两端发力。一方面，依托涉农金融机构农村地区客户基础广泛的优势，通过发放宣传卡片、现场解答等多种方式，加强对农民诚信知识、权益保护以及如何使用查询载体进行征信查询等方面的宣传引导，不断提升农村群众的信用意识，帮助农民掌握查询操作，提高服务便捷度。另一方面，通过举办座谈会、开展实地宣讲等方式引导金融机构特别是涉农金融机构，充分发挥其在农村地区机构网点密集、网络布设成熟的作用，以高度的政治站位来认识村镇代理网点的推广与布设工作，切实提升服务乡镇群众的能力。
做实调研确保稳定布设。为进一步做好乡镇征信查询代理工作，人行阳泉市中支严格按照相关要求，组织骨干力量对每一个村镇备选代理网点的区位交通、监控覆盖、服务时间、标识设置、人员素质等多项条件进行实地了解，对网络布控进行反复测试，确保相关查询服务稳定、安全、合规、高效。截至6月末，阳泉市已完成11个新增代理网点的布设工作，广泛分布在市辖区、平定县、盂县等多个行政区域，其中，2个代理网点直接布设在行政村中，实现了阳泉市征信查询服务进镇入村工作“零的突破”，为基层群众就近获取信用报告查询服务提供了极大便利。
精准管理强化监督规范。按照《征信窗口服务精细化规范手册》要求，人行阳泉市中支从环境建设、内控管理、设备维护、服务规范、安全保障等多方面对征信查询网点进行统一规范。指导网点配备“服务专员”和等候座椅、饮水机、老花镜等便民设施，提供操作指引、秩序维护、信用报告解读等服务。同时，制定了《征信查询服务操作指引》，内容涵盖了操作规程、业务宣传、档案管理、监督检查等，进一步强化查询操作规范化。
截至6月末，阳泉市辖内个人信用报告自助查询网点总量增至20个，网点空间分布更加优化。同时，自助机具布放数量达到23台，有效节约了基层群众查询信用报告所需的通勤时间和排队时间。
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