财经 来源：中国金融新闻网 2023-03-29 15:40:49
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人行运城市中支切实践行“支付为民”服务理念，严格按照“两个不减、两个加强”工作原则，瞄准简易开户、减费让利，服务好小微企业和个体工商户。
人行运城市中支以优化开户服务为“小切口”，从三项机制入手，要求银行开户资料“简”，开户流程“优”。一是建立跟踪服务机制。根据小微企业和个体工商户发展阶段和生产经营需要，灵活调整简易开户账户功能和资金限额，截至2023年2月末，已为140个小微企业和个体工商户调整账户功能和资金限额。二是建立公示咨询机制，指导银行业金融机构公开开户资料清单、开户服务负面清单、监督咨询电话，确保开户资料“一次告知”“一次办好”，实现了全辖网点的全覆盖。三是建立督导暗访机制。每月以现场走访和电话暗访的形式对银行网点简易开户情况进行督导，组织各银行业金融机构通过自行开发的“优化账户服务暗访督查程序”进行交叉暗访。截至2023年2月末，已完成2轮暗访及抽样回访工作，从回访结果看，企业对辖区银行业金融机构简易开户工作的满意度达100%。
人行运城市中支引导辖内银行业金融机构完成了服务降费、价格公示、政策宣传、系统改造及配套机制建立等各项减费让利工作，确保“减费不减服务，让利不让担当”。一是广宣传，确保政策“应知尽知”。组织辖内各银行业金融机构深入辖内小微企业创客基地进行减费让利政策宣讲，实现了“点对点”精准推送；通过微信公众号、抖音平台宣传500余次，宣传覆盖面达13万人次。二是促落实，确保费用“应降尽降”。对存在减费让利政策公示不到位、宣传不到位、落实不到位的银行业金融机构，进行定期通报、逐一约谈，确保问题不反弹，目前已对3家政策公示不到位的机构进行了通报，对1家政策落实不到位的机构进行了约谈。三是强督导，确保费用“能免尽免”。深入开展督查暗访“回头看”，充分运用现场核查、交叉互访、电话暗访、走访商户等方式持续对辖内银行业金融机构开展督查，切实“把好事办好”，目前辖内银行业金融支付服务手续费累计让利2620万元，惠及市场主体18.2万户。
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