财经 来源：中国金融新闻网 2023-08-02 21:59:08
(资料图)
本网讯 记者李庶民 通讯员孙晶睛报道 近日，京津冀地区普降暴雨，造成人员伤亡和财产损失，富德生命人寿天津分公司迅速启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，做好理赔及客户服务工作，并推出多项服务举措。
一是开启理赔绿色通道，开通24小时95535报案服务电话，受理客户咨询和理赔，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务；二是确认此次强降雨灾害出险客户，经政府部门确定因本次事故导致身故的客户，减免提供保险合同、事故证明等理赔资料，简化理赔流程，快速理赔；三是明确本次事故中发生医疗救治，就诊医院不受定点医院限制，也不受自费药限制；四是通过线上运营服务渠道自助完成新契约、保全、理赔等服务；五是密切关注事故伤亡情况，排查承保信息，积极主动寻找客户。
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