兴业银行银川分行着力提升账户服务水平

财经 来源:中国金融新闻网 2022-03-10 07:59:15

本网讯 记者唐志刚 通讯员马瑞报道 为营造良好营商环境,提升金融服务水平,兴业银行银川分行在解决企业开户难的问题上下功夫,积极设立开户绿色通道,推行简易开户流程,有效落实“减费让利”等惠民政策,切实提升账户服务质效。

该分行充分利用手机银行APP、微信公众号等电子渠道,坚持让“数据多跑路、客户少跑路”,为客户提供线上预约开户服务。在网点设立小微企业开户绿色通道,推行简易开户流程,上线RPA账管机器人系统,实现自动报备开户信息等,进一步缩短开户时间,让客户尽享“即来即办、即办即走”的高效服务。该行针对对公客户特别是小微企业、个体商户免收账户管理费和年费;单笔10万元以下的人民币对公跨行转账汇款手续费实行9折优惠;开立首个单位结算账户的开户手续费实行5折优惠;企业网银年服务费实行5折优惠。一系列的优惠政策,将减费让利落到了实处,切实惠及市场主体,做到了降费不降服务。

为保障客户的开户安全和合法权益,该行对账户实行分类分级管理,评估客户风险,提供与客户身份核实程度、账户风险等级相匹配的银行账户功能,审慎与客户约定非柜面业务,强化银行账户全生命周期管理,依据客户正常合理需求、账户风险情况等进行动态调整。此外,该行严格执行账户服务“三公开”原则,对企业开户服务标准、资费标准和办理时限进行公示,主动接受社会监督,让客户完全放心。

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