财经 来源：中国金融新闻网 2022-08-30 15:54:44
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近年来，兴业银行晋城分行持续深入开展适老化服务。走进该行营业大厅，工作人员就会热情地为老年人提供专属咨询及协助服务，醒目的咨询台和畅通的服务热线，及时回应老年人关注的问题。老年人“绿色通道”提供优先为老年客户办理业务的渠道，无障碍通道、求助电话、爱心座椅、老花镜、轮椅、放大镜等便民服务设施为老年人提供必要的帮助。传统的存单存折和便捷的银行卡随心选择，“安愉版”手机银行，功能更清晰，内容更简单，操作更简便，还支持语音输入、语音搜索、语音播报，切实帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。针对出行不便的老年人，则利用便捷的智能设备，能够为老年客户提供多达50种的上门服务项目。
为有效预防电信网络诈骗案件发生，提高老年客户群体的法治意识和识骗防骗能力，守护好老年人的“养老钱”，该分行积极开展打击整治养老诈骗专项行动，以“守住养老钱，幸福享晚年”为主题进行集中宣传，帮助老年人提高风险防范能力，守护好自己的“钱袋子。宣传活动中，以各营业网点为圆心，向周边商圈、居民社区、公园、大街小巷辐射宣传，逐步扩大影响力。通过“养老产品”“以房养老”“养老保险”等新型诈骗案例，提高了老龄客户群体识骗、防骗能力，同时也为营造风清气正的良好社会氛围做出了兴业贡献。
在前不久晋城市首届“兴业银行杯”健身操比赛现场，该分行专门抽调工作人员现场支持，并热情地向中老年群体讲解防电信诈骗、防非法集资、反洗钱及征信等金融知识，在寓教于乐中提示中老年人要守护好自己的“钱袋子”。
该分行相关负责人表示，兴业银行晋城分行坚持传统与智能服务并行，不断完善硬件设施的同时，积极倡导员工在日常工作中用“更亲、更近、更温暖”的服务理念服务老年客群，今后将继续努力为老年人提供更加贴心的服务体验，让“银发一族”的晚年更从容、更优雅、更温馨。
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