财经 来源：中国金融新闻网 2022-11-14 17:32:01
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自10月11日山西省大同全市“四区”开始静默至今已有35天，为进一步优化银行账户开户服务，持续推进降费政策落实落细，提升客户办理支付结算业务便利程度，人行大同市中支以解决银行账户开户服务事项公示问题为切入口，创新推出全市银行机构支付服务“一码通”，将优化银行账户服务和减费让利政策送到群众手中，让群众切实感受到账户服务新变化。自“一码通”推广以来，已在全市575个银行网点全面上线，客户在账户开户服务上的平均咨询时间缩短30分钟以上。有办理账户业务意向的客户可以足不出户，通过扫描“一码通”了解开户流程及相关政策，有效提升了企业和个人的账户服务水平。
数字赋能，“码”上公示更有温度。支付服务“一码通”以二维码为标识，客户只需使用手机“扫一扫”，便能获得在各家银行机构开户所需资料、开户流程、开户办理时限、服务标准、负面清单、简易开户等内容。以支付服务“一码通”为枢纽，将银行网点分散公示的相关信息汇集展示，为客户绘制更为生动、立体的业务流程，同时使用扫码这种数字时代的沟通方式，让银行将应该公示的信息以更加便捷、清晰的方式展示在客户面前，让客户“明白开户”“放心合作”，有助于形成更为稳定、透明、公平的营商环境，有效提升账户服务满意度。根据抽样调查，2022年9月大同市银行机构企业和个人开户满意度分别达100%和99.8%。
一“码”当先，离柜查询更有效率。支付服务“一码通”顺应商业银行数字化改革需求，实现银行账户开户服务事项一扫即查、一点即看，并能够随时保存，查阅更便捷。相对于传统纸质公示事项，支付服务“一码通”方便及时更新维护，减少了纸质资料公示、宣传带来的人力物力财力浪费，且易查询保存，确保办事客户“扫”到的信息不滞后，避免申请人因材料不全而往返跑路的问题，满足不同客户办事需求，极大提升了办事效率。静默期间，客户可联系银行客户经理，通过微信、电话进行沟通了解客户办理支付业务需求并为客户提供咨询服务，指导客户准备有关资料，通过线上方式进行预受理或者待静默结束后递交资料，节省前期沟通时间。10月11日以来，全市银行机构共接受微信、电话咨询共计208人次。
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